Добро:
Сес Льянерес может похвастаться живописным расположением, прекрасными удобствами и хорошо спроектированной виллой, которая обещает идиллический отдых. Отель, несомненно, очаровательный, и многие элементы нашего пребывания были восхитительными.
Плохо:
Однако наше общее удовлетворение было серьезно подорвано рядом проблем, от неприятных до опасных. Эти проблемы также выявили отсутствие реакции и пренебрежение командой менеджеров, что омрачило в остальном многообещающее пребывание.
Нет кондиционера:
Нашей самой большой проблемой было отсутствие работающего кондиционера на всей территории. Хотя было предоставлено небольшое портативное устройство, оно было эффективно только для одной небольшой комнаты одновременно. Недостаток использования этого устройства заключался в том, что мы не могли поднять тревогу на вилле ночью, пока мы спали или когда вся группа покидала виллу, что вызывало проблемы с безопасностью. В такую изнуряющую жару один из наших гостей потерял сознание на вилле — инцидент, который более чем неприятен; это серьезная проблема для здоровья и безопасности. Когда мы подняли этот вопрос перед руководством, они пренебрежительно ответили, что у них в собственных домах нет кондиционеров, и этот вопрос мы сочли неуместным и невнимательным, учитывая обстоятельства.
Бассейн:
Бассейн, изначально привлекательный, к концу нашего пребывания стал зеленым. На поверхности бассейна образовался слой слизи, что свидетельствует о том, что он не был должным образом обработан необходимыми химикатами. Это привело к значительному обесцвечиванию всей нашей купальной одежды: вся светлая одежда окрасилась в желтый/зеленый цвет.
Неработающие удобства:
В довершение всего, льдогенератор на вилле вышел из строя. В жару доступ к льду имел бы существенное значение.
Неудобная утилизация отходов:
Расположение мусорных баков было далеко от виллы, и эту деталь стоит учитывать в зависимости от физических возможностей будущих гостей. Это сделало простую задачу по вывозу мусора обременительной и логистической проблемой.
Отсутствие взаимопонимания:
Также стоит отметить, что руководство изначально пообещало нам небольшое возмещение из-за проблемы с кондиционером, но они перестали отвечать на наши сообщения с тех пор, как мы покинули объект. Это не только усиливает наше недовольство, но и еще больше снижает нашу веру в их обслуживание клиентов и подотчетность.
Заключение:
Хотя у Сес Льянереса есть потенциал для получения пятизвездочного уровня, во время нашего пребывания в нем не хватало исполнения в важных областях. Хотя некоторые из этих проблем могут показаться незначительными неудобствами, в совокупности они испортили то, что могло бы стать идеальным отдыхом. Более того, пренебрежительное отношение руководства, когда были подняты эти проблемы, превращает их в не подлежащие обсуждению вопросы, требующие немедленного внимания. Таким образом, хотя отель в основном очень хорошо оборудован, эти серьезные проблемы нельзя упускать из виду, и будущим гостям следует о них знать.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Сес Льянерес может похвастаться живописным расположением, прекрасными удобствами и хорошо спроектированной виллой, которая обещает идиллический отдых. Отель, несомненно, очаровательный, и многие элементы нашего пребывания были восхитительными.
Плохо:
Однако наше общее удовлетворение было серьезно подорвано рядом проблем, от неприятных до опасных. Эти проблемы также выявили отсутствие реакции и пренебрежение командой менеджеров, что омрачило в остальном многообещающее пребывание.
Нет кондиционера:
Нашей самой большой проблемой было отсутствие работающего кондиционера на всей территории. Хотя было предоставлено небольшое портативное устройство, оно было эффективно только для одной небольшой комнаты одновременно. Недостаток использования этого устройства заключался в том, что мы не могли поднять тревогу на вилле ночью, пока мы спали или когда вся группа покидала виллу, что вызывало проблемы с безопасностью. В такую изнуряющую жару один из наших гостей потерял сознание на вилле — инцидент, который более чем неприятен; это серьезная проблема для здоровья и безопасности. Когда мы подняли этот вопрос перед руководством, они пренебрежительно ответили, что у них в собственных домах нет кондиционеров, и этот вопрос мы сочли неуместным и невнимательным, учитывая обстоятельства.
Бассейн:
Бассейн, изначально привлекательный, к концу нашего пребывания стал зеленым. На поверхности бассейна образовался слой слизи, что свидетельствует о том, что он не был должным образом обработан необходимыми химикатами. Это привело к значительному обесцвечиванию всей нашей купальной одежды: вся светлая одежда окрасилась в желтый/зеленый цвет.
Неработающие удобства:
В довершение всего, льдогенератор на вилле вышел из строя. В жару доступ к льду имел бы существенное значение.
Неудобная утилизация отходов:
Расположение мусорных баков было далеко от виллы, и эту деталь стоит учитывать в зависимости от физических возможностей будущих гостей. Это сделало простую задачу по вывозу мусора обременительной и логистической проблемой.
Отсутствие взаимопонимания:
Также стоит отметить, что руководство изначально пообещало нам небольшое возмещение из-за проблемы с кондиционером, но они перестали отвечать на наши сообщения с тех пор, как мы покинули объект. Это не только усиливает наше недовольство, но и еще больше снижает нашу веру в их обслуживание клиентов и подотчетность.
Заключение:
Хотя у Сес Льянереса есть потенциал для получения пятизвездочного уровня, во время нашего пребывания в нем не хватало исполнения в важных областях. Хотя некоторые из этих проблем могут показаться незначительными неудобствами, в совокупности они испортили то, что могло бы стать идеальным отдыхом. Более того, пренебрежительное отношение руководства, когда были подняты эти проблемы, превращает их в не подлежащие обсуждению вопросы, требующие немедленного внимания. Таким образом, хотя отель в основном очень хорошо оборудован, эти серьезные проблемы нельзя упускать из виду, и будущим гостям следует о них знать.