Отзыв об отеле Servatur Montebello 3*

Я вернулся из 10-дневного пребывания с детьми несколько дней назад. Это был не очень хороший отель. Да, он был более-менее чистым и имел хорошие виды на окрестности внизу. Однако персонал не был услужливым или дружелюбным. По прибытии было неприятно узнать, что, несмотря на оплату 4 кроватей, у нас было только 2 односпальные кровати и один диван-кровать. Я пошел на ресепшен, чтобы попросить решить эту проблему, и мне сказали, что я могу спать на диване. Он был очень жестким и совсем не удобным. К третьей ночи у меня болела спина и затекла шея. Когда стало ясно, что у нас нет выбора, кроме как остаться в этом маленьком номере, мне пришлось попросить и подождать постельное белье для дивана-кровати и дивана. Мы, конечно, приехали поздно, но ждать так долго, когда мой 10-летний ребенок устал и хотел спать, было не совсем хорошим обслуживанием клиентов. Когда ночной портье наконец добрался до нашего номера, он был очень груб и покровительственен, разговаривая со мной саркастическим тоном.
Остальной персонал был очень жалким.
Этот отель находится на очень большом холме, так что не знаю, есть ли у вас маленькие дети.
В этом отеле рекламируют, что на территории есть ресторан и игровая комната — оба они были закрыты. В прачечной только одна стиральная машина.
В бронировании также было сказано, что на территории есть гольф и развлечения — и то, и другое — ложная реклама.
В последний день, когда мы уезжали из отеля, лифт не работал, поэтому нам пришлось нести весь наш багаж наверх 9 пролетов по лестнице. Мать-одиночка 3 детей — это было не идеально.
Я определенно не вернусь.