Отзыв об отеле Vegueta Rooftop Suites by Airnest

АБСОЛЮТНО НЕПРЕМЛЕМО.
Эти апартаменты мы забронировали из-за их расположения в ноябре 2023 года, так как эти каникулы проводили с семьей.
После оплаты всей стоимости, онлайн-регистрации и получения электронного письма с подтверждением о квартире по контракту (все подробности о конкретной квартире) мы связались с ними за 2 часа до входа, чтобы они сообщили нам о доступе к квартире, и они. Скажите нам "случайно" и после нескольких звонков, от которых у нас закружилась голова, что есть овербронирование и что нас приходится переселять в другие свои квартиры (Квартира, которая вообще не была подготовлена… на другом конце города, грязная, нечищенные, грязные простыни и с запахом табака всех видов… больше уточнять не будем) … Это было безосновательное оправдание, так как в случае этого предполагаемого овербукинга вас должны переселить в другой аналогичный квартиру вместе с соответствующей компенсацией… нам позвонили и сказали, что заплатят половину суммы (очевидно, что квартира делюкс с балконом в центре города не будет стоить столько же, сколько мини-квартира) без вентиляции грязно и пахнет табаком).
Мы много путешествуем по личным и профессиональным причинам и никогда не видели такого недостатка профессионализма.
Конечно, каждый совершает ошибки в своей работе, но то, как ошибка была исправлена ​​и обработана, было неприемлемо.
Я никогда не писал ни положительных, ни отрицательных отзывов в Google из уважения к проделанной работе, которую никто никогда не видел… но обращение и то, как оно действовало через 2 часа после прибытия и в такие важные даты, показалось мне настолько неприемлемым, что Я решил написать этот отзыв в пользу всех тех канарских профессионалов гостеприимства, которые выполняют свою работу профессионально и ответственно (очень далеко от услуг, предоставляемых теми, кто отвечает за эти апартаменты).
Прочтите отзывы и примите решение.