Отзыв об отеле Sweet Stays 2*

Мы забронировали номер «Ибица», который в рекламе был указан как расположенный на третьем этаже с террасой, но на самом деле он находился на крыше здания, что не соответствовало заявленной информации.
По прибытии мы обнаружили простыни с видимыми пятнами, пыль и грязь, скопившиеся по всей комнате, и множество мертвых насекомых на окне, что создавало впечатление, что некоторые участки давно не убирались. Во время нашего пребывания также появились тараканы. Хотя я не смог их сфотографировать, потому что моей реакцией было немедленно их убить, это была очень неприятная ситуация.
Если это было состояние видимых мест, я даже не хочу представлять, как выглядели скрытые места. В целом, впечатление было таким, что чистота и порядок во всем отеле оставляли желать лучшего.
Ванная комната, которая также была общей, тоже была грязной. Повсюду валялись окурки, а в раковине была только горячая вода, настолько горячая, что мыть руки или чистить зубы было практически невозможно.
Кровати были очень неудобными, а жара в комнате была невыносимой. Единственный доступный вентилятор почти не двигал воздух и никак не помогал справиться с жарой, из-за чего было очень трудно отдыхать.
Кроме того, на лестнице было окно, которое, на мой взгляд, представляло опасность из-за отсутствия защитного ограждения, так как падение с него могло привести к прямому падению на улицу.
Хуже всего было отношение со стороны владелицы. Как только я приехала, я позвонила ей, чтобы сообщить о состоянии простыней и других проблемах. Вместо того чтобы предложить решение, она ответила, что пятна «не отстирываются», и поэтому простыни не грязные. Она отказалась их менять или решать другие проблемы. Позже она также заявила, что эти инциденты не являются основанием для возврата денег.
Мне пришлось остаться только потому, что это была бронь на одну ночь, и в это время мне больше некуда было идти. Пребывание там было необходимостью, а не принятием условий проживания. После моего пребывания я проверил другие отзывы и увидел, что несколько гостей также жаловались на чистоту, состояние постельного белья и общее состояние жилья. Судя по всему, эти жалобы не единичные случаи, и, по крайней мере, по моему опыту, похоже, никаких мер по улучшению условий в апартаментах предпринято не было.
Лично я никому не порекомендовал бы это жилье. Мой опыт был очень негативным, и я считаю, что жилье, рекламируемое на Booking. Com, должно соответствовать минимальным стандартам чистоты, гигиены, технического обслуживания и обслуживания клиентов, чего я в данном случае не обнаружил. Я надеюсь, что Booking. Com проверит это жилье, чтобы убедиться, что оно действительно соответствует требуемым стандартам платформы, потому что мой опыт полностью отличался от того, что я ожидал, когда бронировал.