Отзыв об отеле Silken Atlantis Playa - Holiday Homes 3*

Я забронировал номер в отеле RK Farallón Canteras на Канарских островах, Испания, для моей 83-летней матери, моего супруга и меня на период с 30 декабря по 3 января. Я получил электронное письмо с просьбой обновить информацию о кредитной карте, на которое я позвонил и подтвердил, что предоставленная мной первоначальная информация о карте верна. На следующий день в час ночи я получил еще одно электронное письмо, в котором говорилось, что моя кредитная карта была отклонена, чего я не сделал до тех пор, пока не получил дополнительное электронное письмо о том, что мое бронирование было отменено. Я поговорил с отелем, и мне сказали, что бронирование было отменено из-за отклонения моей кредитной карты. Мне сказали, что других свободных номеров нет, и мне сказали, что мне нужно связаться с компанией, выпустившей мою кредитную карту. Я позвонил в компанию, выпустившую мою кредитную карту, и мне сказали, что отель никогда не взимал никаких комиссий и что у них, вероятно, было больше мест, и они по сути солгали мне, чтобы отвлечь меня от телефона. Я перезвонил в отель и попросил поговорить с менеджером, и мне сказали, что я разговариваю с владельцем, и что это не его проблема, что моя кредитная карта была отклонена. Я объяснил, что компания, выпускающая мою кредитную карту, заявила, что они НИКАКОГО не пытались снять деньги с моей карты и что я путешествую со своей 83-летней матерью, и что мне нужно было делать. Его ответом было повесить трубку. Не бронируйте этот отель… внимание!