Отзыв об отеле Ok Las Canteras Beach by CanariasGetaway

Мы обнаружили, что комната грязная, с использованными простынями и полотенцами от предыдущих жильцов, а туалет не был убран. Поэтому вместо того, чтобы остаться на отдых, нам пришлось уйти, чтобы они могли рассказать правду. То, что говорит владелец в своем ответе на мой отзыв, абсолютно ложно: нам не разрешили войти до 14:00, чтобы оставить чемоданы; Мы вошли после 14:00, как и было указано при регистрации, чтобы воспользоваться комнатой.
Когда мы вернулись ближе к вечеру, они забрали всю еду, которую мы привезли на наше трехдневное пребывание, стоимостью примерно 50 евро. Итак, помимо финансовых потерь, нам пришлось снова пойти за покупками вместо того, чтобы немного отдохнуть.
Человек, который помогал нам через WhatsApp (единственный способ связаться с компанией), сказал нам, что они не собираются компенсировать нам еду, потому что уборщики нормально думают, что она принадлежит предыдущим арендаторам; и что они не компенсируют нам время, которое мы не смогли провести в номере, и причиненные неудобства, потому что нам не приходилось проводить ни одной ночи вдали от отеля.
Спустя более двух дней после сдачи квартиры в идеальном состоянии мне до сих пор не вернули залог в размере 100 евро, который мне пришлось внести перед въездом. Они не дали мне никакой причины для этого. Это помимо того, что за все время, прошедшее с момента происшествия в день моего входа в квартиру (уже прошло 5 дней), со мной никто не связался, чтобы принести хотя бы извинения.
Обращение, с которым мы столкнулись в Canarias Getaway, просто позорно; Более того, мы продолжаем страдать, потому что мне не возвращают залог и не дают объяснений.