Отзыв об отеле Lightbooking 7 Palmas Estadio - Gran Canaria Arena

Никому не порекомендуем это агентство. Агентство настолько отказывается от сотрудничества и безответственно.
Мы бронировали через букинг и были ослеплены красивыми фотографиями.
На самом деле жилье было грязным, очень плохим, с обшарпанной и изношенной мебелью. Но хуже всего была стройка прямо перед дверью. Дорога была заново заасфальтирована и разрыта (о чем нас, конечно, не предупредили заранее, ни при бронировании, ни незадолго до приезда, хотя, по словам местных жителей, стройка существовала уже несколько месяцев и была известна). Поэтому придомовая территория с утра до вечера была невероятно грязной и непригодной для использования, в квартире с открытым окном невозможно было разговаривать и пахло смолой. Поэтому жилье было непригодным для проживания для нас с нашей двухлетней дочерью. Поэтому мы попросили агентство предложить нам альтернативу. Единственная обратная связь заключалась в том, что мы получим новый диван взамен изношенной мебели и что на кухне можно будет поставить больше стаканов. Затем мы самостоятельно искали новое жилье. На сегодняшний день нам только сообщили, что владелец не хочет возвращать деньги. Агентство не несет никакой ответственности, интересно, зачем вам агентство? С наших денег сознательно взяли про условия на месте и надеялись, что их примут. Позорно так обращаться с клиентами. Держитесь подальше от этого агентства!
Мы подадим в суд на Lightbooking!
Ответ на ваш комментарий:
Фотографии говорят сами за себя! Эта дымка знакома каждому, кто когда-либо был на Фуэртевентуре. Это оправдание, которое ваше агентство, вероятно, использует постоянно. Вы видите, что в этом агентстве много ответственных людей: дымка, государство, владелец… кроме самого агентства! Она умеет только собирать деньги и явно не в первый раз, если почитать другие отзывы ее клиентов. Они знали о состоянии квартиры и все равно собрали деньги. Они знали о стройке и все равно нажились. Они знали о мебели и все равно нажились. Обо всех этих проблемах нужно было позаботиться заранее или сообщить до приезда! Они этого не сделали, просто взяли деньги. Вы не выполнили свою часть договора! В обязанности гостя не входит информировать вас о состоянии вашего объекта недвижимости, и в обязанности гостя не входит ждать во время своего короткого отпуска, пока вы выполните свою работу. Вы рекламируете чистую и опрятную квартиру и ничего с этим не делаете, следовательно, вы нарушили свою часть договора и мы имеем право на возврат наших денег. Но об этом позаботится адвокат.
Мы нашли другое жилье в этом же городе, там было чисто, бассейн чистый и мебель тоже, интересно, как им это удалось, несмотря на дымку!
P. S. : Ваше жилье заблокировано при бронировании с момента нашего отъезда, с этой квартирой явно все в порядке!