Отзыв об отеле Boutique Hotel Cordial La Niña de Vegueta 4*

Одна из главных причин, по которой мы выбрали именно этот отель, заключалась в наличии небольшого бассейна и солярия, где мы могли бы отдохнуть по прибытии. Когда мы спросили об этом у администратора, она сказала, что не знает, в каком состоянии находится солярий, потому что шел дождь. Однако по прибытии мы обнаружили, что бассейн отеля пуст, а солярий заброшен (не из-за дождя), бар не работает, и пользоваться этой зоной невозможно.
Когда мы вернулись в номер той ночью, мы обнаружили большого таракана, летающего вокруг. Поскольку в отеле нет круглосуточной стойки регистрации, нам пришлось позвонить в службу поддержки клиентов, и вместо помощи на месте нам пришлось ехать в другой отель посреди ночи, чтобы забрать ключи от нового номера.
Войдя во второй номер, мы обнаружили значительное количество сверчков, поэтому нам пришлось снова связаться с ними и договориться о смене номера (что потребовало еще одной поездки посреди ночи в другой отель). В итоге, мы смогли заселиться в подходящий номер только примерно в час ночи. Несмотря на отсутствие вредителей, в последнем номере было шумно из-за лифта, расположенной рядом столовой и близости к дороге.
Я приложил фотографии пустого бассейна и видео второго номера.
Вся эта ситуация серьезно повлияла на наш отдых и общее качество нашего пребывания, и мы не получили никакой компенсации от отеля. Позже нам даже сказали, что забыли предложить нам альтернативный доступ к бассейну, который, как признала администратор, они по-прежнему рекламируют на Booking. Com и на своем веб-сайте, несмотря на то, что не могут предоставить его из-за состояния бассейна.