Отзыв об отеле Apartamentos Maype Canteras 3*

Мы только что съехали из отеля Maype после довольно неприятного опыта. Мы остановились на одну ночь. Номера сильно обветшали и плохо содержались. В нашем номере протекал душ, вода попадала в ванную. Уборщики объяснили, что ждут новую прокладку, чтобы починить его. Горячая вода была под высоким напором, но быстро заканчивалась. Моя жена принимала душ накануне вечером, и вода закончилась, прежде чем она успела закончить. Я быстро принял душ утром, и вода снова закончилась. Мы пожаловались на протекающий душ и горячую воду. Сначала они пытались помочь, предложив нам другие номера. Моя жена даже принимала душ в другом номере, куда мы планировали переехать. Горячая вода там закончилась очень быстро, и к этому моменту мы уже были не в силах. Когда мы сказали, что уезжаем, руководство начало реагировать очень резко. Моя жена предложила не платить полную стоимость за ночь из-за этих проблем. Они вызвали полицию. Ей пришлось спорить с руководством в присутствии полиции. Она расстроилась три раза за тот день. Мы потеряли половину нашего отпуска.
Потом мы нашли другое место неподалеку. Полная разница в качестве и отношении персонала на ресепшене. Сейчас я очень доволен.
Я бы никому не рекомендовал останавливаться в Maype, так как вы рискуете столкнуться с теми же проблемами и ужасным обслуживанием клиентов. Мы останавливались в сотнях мест и до этого случая с Maype у нас была только одна проблема. Полицию ни разу не вызывали, это чрезмерная реакция, демонстрирующая отношение руководства. Могу лишь сказать, что уборщицы очень дружелюбны, и нам жаль, что они там работают.
—
Пусть другие решат, кому верить, сравнивая ваш ответ и наш отзыв выше. Мы вполне разумные люди, останавливавшиеся в сотнях мест. Мы знаем, что такое хороший уровень обслуживания и что такое вежливое и разумное обслуживание клиентов. Очевидно, что есть другие, кому понравилось ваше пребывание, судя по их отзывам. Другим может повезти, или они могут столкнуться с теми же/похожими проблемами, и, похоже, именно тогда начинаются сложности.
Также мне нужно исправить одну вещь. Полицию уже вызвали, просто когда мы попросили снизить цену. Моя жена вернулась в слезах после разговора с вами из-за этой эскалации ситуации. После этого им никто не позвонил.