Отзыв об отеле Villas de Taurito

Не рекомендуется. Виллу мы арендовали через Booking, где указано, что заселение заканчивается в 00:00, но в отеле Valle Taurito круглосуточное обслуживание. Сначала они сказали нам, что нам следует зарегистрироваться именно в этом отеле. Когда нам сказали, во сколько мы прибудем из-за времени приземления нашего рейса, они перенаправили нас в другое заведение, чтобы забрать ключи, не сообщив, во сколько оно закрывается. Некоторое время спустя нам сообщили, что по независящим от нас причинам мы приедем позже времени заезда, и мы спросили, действительно ли обслуживание круглосуточное, но нам не ответили. Когда мы приехали, заведение, где они оставили ключи, было закрыто, и они нигде не оставили ключи, чтобы передать их нам, и не удосужились позвонить нам, чтобы сообщить об этом. Некоторые работники, которые были там, позвонили менеджеру, и он сказал им, что мы не уведомили их и что они предполагали, что мы не собираемся идти, хотя мы это сделали! Нас оставили на улице, и нам пришлось заплатить за другой номер. На следующий день, когда я попытался поговорить с менеджерами соседних заведений, никто из них не взял на себя ответственность, хотя все они были сотрудниками одной компании и были осведомлены о наших обстоятельствах. Мы хотели подать жалобу и поговорить с лицом, ответственным за Виллу, но они чинили нам много препятствий, даже говоря, что это будет бесполезно и что никто не знает, кто на самом деле несет ответственность за Виллу, повторяю… Все заведения являются частью одной компании. Это была немыслимая ситуация.
С другой стороны, уборка и обслуживание ужасные, душевые грязные, мебель поврежденная… Не говоря уже о том, что охрана террасы вызывает сожаление, пока мы были в джакузи, внезапно вошел неизвестный в нетрезвом состоянии и попросил у нас табак, ручку, деньги… Он почти без нашего согласия вошел во внутреннюю часть виллы.