Мы с мужем уже останавливались здесь на меньшей вилле в апреле 2023 года и оставили отличный отзыв. Мы хотели вернуться и ожидали такого же уровня виллы и обслуживания. Изначально мы забронировали небольшую виллу, однако меня срочно отправили в больницу, поэтому мы не смогли поехать в наши первоначальные даты. После того, как я поправилась, мы перебронировали, однако все, что было доступно, это Villa Calima — гораздо более просторный дом с 3 спальнями и большим бассейном. Он был намного дороже, но это был единственный доступный вариант, а мне нужен был этот отпуск, чтобы восстановиться после моего пребывания в больнице.
Нас предупредили, что поблизости ведутся строительные работы, которые создают много шума, нам сказали, что мы получим возврат в размере 15% за те дни, когда нас беспокоил этот шум. Не было никакого упоминания о слое строительной грязи, который оседал повсюду всю неделю, как внутри, так и снаружи виллы.
Когда мы заселились, представитель опоздал и показал нам большую виллу. С нас взяли депозит, а также сказали, что если мы хотим подогревать бассейн, то это будет стоить дополнительно 230 евро. Мы согласились, так как надеялись провести много времени в этом бассейне и не смогли бы насладиться им, если бы он был холодным.
С нас также взяли 100 евро за уборку, однако никто не менял простыни, полотенца и даже не чистил бассейн в течение нашего 6-дневного пребывания.
Бассейн был холодным, я попросил, чтобы его подняли, но получил грубый ответ, что было 29 градусов и незаконно, чтобы было теплее. Однако большой бассейн был далеко не 29, а скорее 20, поэтому мы не могли наслаждаться им так, как хотели. Мы забронировали день в пляжном клубе спа, когда вода была теплой и больше напоминала 29 градусов, как мы ожидали на вилле.
Там был открытый барбекю, который должен был быть включен в стоимость, но представитель сказал нам, что его аренда стоит 50 евро, и мы должны были принести свой собственный уголь и растопку!
Строительные работы на строительной площадке двумя дверями выше были очень шумными каждый день и вибрировали по всему дому. Эти работы, как показано на фотографии, производили много пыли, которая оседала повсюду внутри и снаружи виллы. Повсюду был толстый слой коричневой строительной грязи, она оседала в бассейне и на всей уличной мебели. Нам приходилось вытирать эту грязь, чтобы поесть на улице, но это был неприятный опыт, так как грязь была густым слоем в воздухе, оседая на нашей еде, когда мы ели.
Нас не предупредили об этой грязи, и не было предпринято никаких попыток контролировать ее или убрать, несмотря на то, что с нас взяли плату за уборку в размере 100 евро.
Нам также сказали, что мы должны выехать в 10 утра в день отъезда. Я отказался и сказал, что в нашем контракте указано 11 утра. Мне пришлось отправить этот контракт менеджеру, который затем признал, что допустил ошибку в форме, но разрешил нам остаться до 11 утра.
Мы знали, что им нужна вилла обратно, поэтому мы освободили ее на 30 минут раньше, чтобы помочь им. Мы также не использовали 2 спальни с двуспальными кроватями и ванные комнаты, поэтому им было бы легче убраться.
Однако позже в тот же день я получил сообщение от менеджера, в котором он показал некоторые пятна на подушках и душевом поддоне, которые явно вообще не мыли, так как их легко стереть.
Это из-за краски для волос, которую я использую, я много путешествую по миру, посещая множество 5-звездочных курортов, но мне никогда раньше не отказывали в возврате депозита из-за того, что мы пачкали белье?!
Наш депозит в размере 600 евро и обещанная нам скидка в размере 200 евро за шум все еще удерживаются из-за этих «расходов на стирку», несмотря на то, что мы заплатили 100 евро за уборку.
Ужасный опыт, мы были постоянными клиентами, которым нужен был тихий отпуск, чтобы восстановиться после болезни, однако этот грязный, шумный опыт и проблемы, с которыми я сейчас пытаюсь вернуть свой депозит, полностью испортили этот отпуск.
Мы больше не поедем и не рекомендуем ни одну из этих вилл, ужасный опыт и обслуживание!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Нас предупредили, что поблизости ведутся строительные работы, которые создают много шума, нам сказали, что мы получим возврат в размере 15% за те дни, когда нас беспокоил этот шум. Не было никакого упоминания о слое строительной грязи, который оседал повсюду всю неделю, как внутри, так и снаружи виллы.
Когда мы заселились, представитель опоздал и показал нам большую виллу. С нас взяли депозит, а также сказали, что если мы хотим подогревать бассейн, то это будет стоить дополнительно 230 евро. Мы согласились, так как надеялись провести много времени в этом бассейне и не смогли бы насладиться им, если бы он был холодным.
С нас также взяли 100 евро за уборку, однако никто не менял простыни, полотенца и даже не чистил бассейн в течение нашего 6-дневного пребывания.
Бассейн был холодным, я попросил, чтобы его подняли, но получил грубый ответ, что было 29 градусов и незаконно, чтобы было теплее. Однако большой бассейн был далеко не 29, а скорее 20, поэтому мы не могли наслаждаться им так, как хотели. Мы забронировали день в пляжном клубе спа, когда вода была теплой и больше напоминала 29 градусов, как мы ожидали на вилле.
Там был открытый барбекю, который должен был быть включен в стоимость, но представитель сказал нам, что его аренда стоит 50 евро, и мы должны были принести свой собственный уголь и растопку!
Строительные работы на строительной площадке двумя дверями выше были очень шумными каждый день и вибрировали по всему дому. Эти работы, как показано на фотографии, производили много пыли, которая оседала повсюду внутри и снаружи виллы. Повсюду был толстый слой коричневой строительной грязи, она оседала в бассейне и на всей уличной мебели. Нам приходилось вытирать эту грязь, чтобы поесть на улице, но это был неприятный опыт, так как грязь была густым слоем в воздухе, оседая на нашей еде, когда мы ели.
Нас не предупредили об этой грязи, и не было предпринято никаких попыток контролировать ее или убрать, несмотря на то, что с нас взяли плату за уборку в размере 100 евро.
Нам также сказали, что мы должны выехать в 10 утра в день отъезда. Я отказался и сказал, что в нашем контракте указано 11 утра. Мне пришлось отправить этот контракт менеджеру, который затем признал, что допустил ошибку в форме, но разрешил нам остаться до 11 утра.
Мы знали, что им нужна вилла обратно, поэтому мы освободили ее на 30 минут раньше, чтобы помочь им. Мы также не использовали 2 спальни с двуспальными кроватями и ванные комнаты, поэтому им было бы легче убраться.
Однако позже в тот же день я получил сообщение от менеджера, в котором он показал некоторые пятна на подушках и душевом поддоне, которые явно вообще не мыли, так как их легко стереть.
Это из-за краски для волос, которую я использую, я много путешествую по миру, посещая множество 5-звездочных курортов, но мне никогда раньше не отказывали в возврате депозита из-за того, что мы пачкали белье?!
Наш депозит в размере 600 евро и обещанная нам скидка в размере 200 евро за шум все еще удерживаются из-за этих «расходов на стирку», несмотря на то, что мы заплатили 100 евро за уборку.
Ужасный опыт, мы были постоянными клиентами, которым нужен был тихий отпуск, чтобы восстановиться после болезни, однако этот грязный, шумный опыт и проблемы, с которыми я сейчас пытаюсь вернуть свой депозит, полностью испортили этот отпуск.
Мы больше не поедем и не рекомендуем ни одну из этих вилл, ужасный опыт и обслуживание!