Отзыв об отеле HL Rondo Hotel 4*

В настоящее время я проживаю в отеле Rondo в течение 10 ночей, и, к сожалению, мой опыт оказался крайне разочаровывающим.
Регистрация была организована плохо, несмотря на то, что мое проживание было полностью предоплачено. Сначала мне отказали в доступе в номер, пока я не произведу повторную оплату, и, несмотря на то, что я заранее уведомил отель о том, что приведу с собой гостя по заявленному тарифу полупансиона, персонал выглядел растерянным и неоднократно отправлял нас ужинать, прежде чем наконец-то предоставить ключ от номера около 20:00. Нам предоставили полулюкс с двумя односпальными кроватями, а не с двуспальной, и без бесплатной бутилированной воды, поэтому нам пришлось немедленно искать открытые магазины поблизости.
Отель не объяснил, как работает пакет полупансиона, включая время приема пищи, требования к бронированию или то, включает ли он обед или ужин. Меню полупансиона очень ограничено, и гостям приходится обедать в ресторане внутри здания, даже если есть много мест на открытом воздухе. Нам сказали, что мы не можем есть у бассейна, потому что отель отдает приоритет посетителям без предварительной записи и клиентам тренажерного зала, а не постояльцам, несмотря на то, что мы предоплатили завтрак и ужин на протяжении всего нашего пребывания. Эта политика вызывала разочарование и была сложна для понимания.
Есть и положительные моменты. Завтрак превосходный, шеф-повар явно талантлив, персонал, обслуживающий завтраки, дружелюбный, тренажерный зал просторный и хорошо оборудованный, а сауна очень хорошая. Отель также чистый, а номера просторные.
Однако некоторые заявленные удобства не соответствуют действительности. Паровой бани нет, несмотря на то, что она рекламируется, и это не отель только для взрослых — дети присутствуют на всей территории. Общая атмосфера значительно ниже того, чего я ожидал от четырехзвездочного отеля. Нет прачечной или консьержа, а обслуживание непостоянное. Неоднократно персонал отдавал приоритет задачам на кухне, а не обслуживанию ожидающих гостей.
В целом, это отель с хорошими удобствами, но его подрывают плохая организация, негибкая политика и равнодушное обслуживание. Я бы не выбрал это место для проживания снова, даже по более низкой цене.