Ну, я возвращался в этот отель несколько раз, так как являюсь постоянным клиентом Barcelo Group Hotel. Я участник Unique. Все, что я могу сказать, что уровень Barcelo Margaritas Royal ухудшается в отношении еды, обслуживания клиентов и общего впечатления. Мы останавливались на 9 дней, и в первые несколько дней еда была нормальной, но через 3 дня стало видно, что они начали использовать остатки, и некоторые продукты были не такими свежими, как ожидалось. Я понимаю пищевые отходы. Но они использовали остатки неправильно. Еда была пресной и совсем невкусной, так что в любом случае это окажется в мусорном ведре. Еще один действительно плохой аспект — проблема с птицами. Голуби летали над столами, ползая по столовым приборам, мы даже заметили, что когда они готовили ужин, птицы ели пирожные, а персонал не особо старался их отпугнуть. Так что представьте себе все микробы, которые у них есть, они переносят их прямо на еду. Приложение нормальное, но приложение с обслуживанием у бассейна просто отвратительное. Мы заказали напитки и ждали 40 минут два Aperol Spritz. Я пошёл в бар и спросил, почему нам не принесли напитки. Они сказали, что приложение не работает. Думаю, это была ложь, потому что весь персонал стоял рядом с баром и смеялся. У них также проблемы со сливом. В коридорах и номерах стоит запах яиц. У нас был номер с невероятно сильным запахом яиц. К счастью, нам удалось получить новый номер.
Ещё один момент — это стойка регистрации. Большую часть времени на стойке регистрации был только один человек, поэтому, чтобы что-то получить, сообщить о чём-либо или зарегистрироваться/выписаться, приходилось стоять в очереди, как будто собирался что-то купить, а перед тобой было много других людей. Тем более, что они знали, что сейчас зимний праздник, и другие тоже придут.
Персонал был всегда дружелюбным и отзывчивым, особенно Марта на стойке регистрации — она была потрясающей, профессиональной и всегда готова помочь.
Территория бассейна нуждается в обновлении. Дно очень грязное. Думаю, его нужно почистить и покрасить, чтобы оно выглядело опрятно.
Территория с настилом позади отеля просто отвратительная. Из пластикового настила выскакивают винты, это очень опасно, особенно когда вы в седле. 🦶 Легко пораниться или порезаться. Не могу представить, чтобы в 4-звездочном отеле такое было возможно.
К сожалению, мы не вернёмся в ближайшее время, будем проверять другие отели в этом районе.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Ещё один момент — это стойка регистрации. Большую часть времени на стойке регистрации был только один человек, поэтому, чтобы что-то получить, сообщить о чём-либо или зарегистрироваться/выписаться, приходилось стоять в очереди, как будто собирался что-то купить, а перед тобой было много других людей. Тем более, что они знали, что сейчас зимний праздник, и другие тоже придут.
Персонал был всегда дружелюбным и отзывчивым, особенно Марта на стойке регистрации — она была потрясающей, профессиональной и всегда готова помочь.
Территория бассейна нуждается в обновлении. Дно очень грязное. Думаю, его нужно почистить и покрасить, чтобы оно выглядело опрятно.
Территория с настилом позади отеля просто отвратительная. Из пластикового настила выскакивают винты, это очень опасно, особенно когда вы в седле. 🦶 Легко пораниться или порезаться. Не могу представить, чтобы в 4-звездочном отеле такое было возможно.
К сожалению, мы не вернёмся в ближайшее время, будем проверять другие отели в этом районе.