Отзыв об отеле Caybeach Princess 3*

Кража?
Я останавливался в Caybeach Princess между Рождеством и кануном Нового года 2025 года. Перед самым выездом уборщица уже была в квартире и начала убираться и убирать постельное белье. Я положил ручную кладь, пальто и AirPods на кровать. Когда я вошел в спальню, чтобы забрать свои вещи, они оказались по другую сторону кровати. Не задумываясь, я схватил свои вещи, выписался и ушел.
В самолете я хотел забрать свои AirPods, но нигде не мог их найти. После приземления я использовал функцию «Найти iPhone», чтобы найти AirPods. К моему великому удивлению, я увидел, что они находятся в центре острова, в месте, где я никогда раньше не был.
Я немедленно позвонил в отель. Они сказали, что спросят у уборщицы. Конечно, она «ничего не видела» и не знала, где находятся AirPods. У сторонней клининговой компании их тоже не было. Когда я отправил скриншот местоположения, через несколько дней я получил сообщение о том, что они были найдены. Отель извинился и дал мне адрес электронной почты для компенсации за будущее пребывание.
Спустя месяц я так и не получил AirPods. Несмотря на многочисленные телефонные звонки и электронные письма, я не получил ответа. Мое электронное письмо на адрес компенсации также осталось без ответа. После недель настаивания и звонков я узнал, что AirPods были возвращены в отель.
Мне их повторно отправили с просьбой снова отправить адрес компенсации. Через неделю AirPods наконец-то пришли. Когда я поставил их на зарядное устройство и попытался использовать, один наушник перестал работать. Кроме того, название AirPods было изменено: с моего имени на «AirPods The Yaret». Я снова связался с отелем.
Они снова заявили, что ничего об этом не знают. Они сказали, что AirPods были аккуратно сложены в сейфе и отправлены мне в таком виде. Когда я указал, что имя было изменено, они отрицали, что что-либо знали об этом. Затем я связался с заместителем управляющего отеля Сантьяго Аранго по электронной почте.
В конце концов он предложил скидку 15% на последующее пребывание. Когда я затем написал ему по электронной почте, что мне нужно решение для моих сломанных AirPods, я не получил никакого ответа. Он был недоступен по телефону и не перезвонил, несмотря на многочисленные запросы обратного звонка.
Прошло уже шесть месяцев. Я ничего не слышал, и мои AirPods с другим именем по-прежнему не работают полностью.
Короче говоря: мои AirPods, скорее всего, кто-то забрал. К счастью, мне удалось их отследить, и отель их забрал. Но когда они оказались сломанными, они предложили только мизерную скидку вместо подходящего решения.
Мой совет: не езжайте в этот отель.