Отзыв об отеле Hotel Galaico 2*

Если вы собираетесь остановиться в этом отеле, не забудьте ничего.
Мы допустили ошибку, забыв в номере несколько ракеток для падел-тенниса, когда поняли, что я позвонил, и на стойке регистрации нам помогла очень дружелюбная девушка, которая сказала мне, что она отвечает за связь с транспортной компанией и управляет доставкой товаров. Я очень благодарен, потому что я даю вам всю необходимую информацию (адрес, имя и фамилия, адрес электронной почты…).
Через несколько дней, не имея никаких новостей по этому поводу, я звоню снова… Мне отвечает мужчина с очень неприятным тоном, объясняя мне, что правила отеля не те, что я отвечаю за организацию отгрузки товара. Я понимаю, что у них свои правила, но почему они мне не говорят с первого момента? Или если девушка ошиблась… почему она мне не сказала? Это был очень неприятный телефонный разговор с этим мужчиной. Я немедленно отправляюсь в SEUR и обрабатываю операцию. Я звоню еще раз, чтобы сообщить, что они собираются забрать товар, и пожалуйста, упакуйте мне лопаты и подготовьте их, чтобы они могли их забрать… мне говорят, что проблем нет, что у них все уже подготовлено.
В тот же день я получил электронное письмо от SEUR, в котором говорилось, что они не смогли забрать товар, поскольку он не был подготовлен…
Звоню еще раз, прошу объяснений… а мне говорят, что никто не пришел, что это ложь…
Не споря кладу трубку и прошу СЭУР прийти еще раз… Прикрепляю фото того, как лопаты наконец приехали.
Обслуживание и внимание сотрудников/менеджеров или кем бы они ни были — это позор.