Отзыв об отеле O Canto da Terra 3*

Нам выдали ваучер на двоих взрослых, одного ребёнка, завтрак и посещение спа. К нашему удивлению, когда мы попытались его использовать, они сказали, что он просрочен. В Испании действует закон, согласно которому ваучеры/подарочные карты не имеют срока действия, а если срок действия и указан, то он должен быть чётким и составлять 5 лет с момента выдачи. Как мне сказали, срок действия на ваучере указан, но очень мелким шрифтом, который мы не видели, так как знаем, что такие вещи не должны иметь срока действия. После обсуждения они согласились использовать его, но с изменёнными условиями: он будет включать только проживание и завтрак. Стоимость ваучера, которую они указали, составляла 169 евро. Я посмотрел на их сайте информацию об их номерах и дополнительных услугах, чтобы узнать, что они предлагают. Определившись, я сообщил им через WhatsApp о нашем выборе: приложение за 115 евро, завтрак за 22 евро, а также они могли бы включить в стоимость катамарана за 60 евро. Это было уже слишком, и мы бы покрыли разницу. В ответ они запросили более высокую цену за апартаменты и доплатили за катамаран. Я попросил их объяснить, почему стоимость проживания на их официальном сайте так сильно отличается от той, что они предлагают через WhatsApp. В ответ они заблокировали меня без каких-либо объяснений. То же самое они сделали и с моим мужем: не отвечают на звонки и оставляют заблокированным. Мы примем соответствующие меры для защиты наших прав и предотвращения подобных злоупотреблений. В этом доме хранились 169 евро, часть из которых должна была быть использована для спа-процедур за пределами их заведения, но этой услугой так и не воспользовались.