Отзыв об отеле Hotel Alpina 2*

Никому не рекомендую этот отель; мы с партнёром столкнулись с ужасным обслуживанием.
При заселении мы ждали у отеля около 15–20 минут, чтобы нам ответили на звонок и сообщили о нашем прибытии, поскольку нас не встретил сотрудник отеля, а вместо него всем управляла машина. Об этом следует чётко указать на сайте отеля, чтобы ситуация не застала людей врасплох.
28 августа 2025 года при выезде с нами крайне грубо обошлась администратор. Как только мы вышли из номера, она оштрафовала нас на 5 евро за то, что мы ушли на 10–15 минут позже 12:00, и была с нами груба. Её объяснения были неясными, и она даже не попыталась объяснить причину штрафа. После того, как я настоял на том, чтобы посмотреть, где написано это условие, она лишь показала мне документ на Google Диске (на поиск которого у неё ушло 10 минут), постоянно повторяя, что это внутренняя процедура отеля и что мы, как клиенты, должны об этом знать.
Мы были крайне недовольны всей этой историей, ведь как клиенты мы не должны знать или догадываться о том, что в отеле есть «внутренние процедуры», которые нигде не опубликованы, как и о ценах. Это часть видимости и также часть хорошего приёма.
Сотрудница потеряла контроль во время разговора с нами, держалась в неподобающей позе от начала до конца, встала с места и даже повысила голос только потому, что мы спросили то, что имели право спросить.
Мы заплатили 5 евро, чтобы избежать дальнейших проблем и спокойно продолжить нашу поездку.
Поэтому я хочу выразить своё полное недовольство этим отелем и всем обслуживанием, которое нам оказали, и предостеречь от этого будущих клиентов.