Отзыв об отеле Silken Axis Vigo 4*

Нас было трое: я, жена и тёща. Мы были в пути уже несколько часов и остановились всего на одну ночь, намереваясь отдохнуть перед тем, как продолжить путь в Лиссабон. Мы выбрали Виго, чтобы посетить местный пляж. Что касается удобств, бассейн небольшой, но чистый. В номере тихо, а кровати удобные. Единственный недостаток — ванная комната, которая, хоть и была в хорошем состоянии и чистой, была без уплотнителя. Стена в ванной доходила только до двери, и через большой зазор сверху запахи свободно проникали в комнату. Было бы и так сложно, если бы мы были одни, но поскольку в номере было две двуспальные кровати и он был рассчитан на четверых, с нами была и тёща. Представьте себе, как неловко справлять нужду в таких условиях, когда комната полностью перекрыта из-за работающего кондиционера. Решением было справить нужду в ванной комнате на ресепшене, чтобы не создавать антисанитарию. Полный дискомфорт. Но худшее было впереди. Пока мы завтракали, моя жена снова встала, чтобы поесть, схватила вилку и нож из корзины со столовыми приборами на столе и пошла к буфету. Официантка подошла к моей жене и сказала, что приборы нельзя брать, потому что они уже на столах. Жена не поверила в эту нелепость и спросила, правильно ли она поняла. В этот момент сотрудница отеля, при всех, громко и с насмешкой подтвердила свои слова и взяла приборы из рук моей жены, даже прикоснувшись к ней, словно учила пятилетнего ребёнка, как себя вести. Естественно, я подошёл к этому несчастному и устроил ей, пожалуй, самый сильный выговор в её жизни. Сначала я вежливо объяснил, что приборы на столе уже были использованы и нам нужны чистые. Затем я громко и по-испански отчитал её, чтобы все слышали, как она это сделала с моей женой, перечислив причины, по которым она не могла так поступить. Некоторые называют это «поставить человека на место». Сотрудница не произнесла ни слова, но была расстроена. После выговора она вернулась на кухню и больше не уходила. Мы услышали, как на кухне швыряют вещи, стоял ужасный шум, и другие гости встревожились. Я немедленно сообщила об этом инциденте на ресепшен, попросив менеджера, но администратор сказала, что его нет дома. Она также сказала, что вопрос будет тщательно рассмотрен, но я очень сомневаюсь, что что-то было или будет сделано. Я спросила, есть ли камеры в зале для завтраков, и мне ответили, что их нет. Они себя защищают. После стольких поездок я никогда не думала, что столкнусь с чем-то подобным, особенно за то, что забираю столовые приборы за завтраком. Совершенно лишнее. Но, учитывая неприязнь большей части испанского населения к иностранцам (это открыто и легко распознаваемо), это не было таким уж сюрпризом. У нас и раньше были проблемы в Испании. По крайней мере, на этот раз мы ушли с чувством легкости, потому что сказали то, что должны были сказать. Мы останавливались и в более простых местах, но в целом это был худший опыт проживания в отеле, который у нас когда-либо был.