Отзыв об отеле Hotel Atlántico Vigo 2*

Мы забронировали номер за несколько месяцев вперед. За неделю до этого, когда я позвонила, чтобы забронировать парковку, мне сказали, что у них ремонтные работы по замене лифта, и он будет недоступен… поэтому мне придется подниматься на 7-й этаж по лестнице. В моем бронировании было указано, что лифт поднимается до 6-го этажа, и последний отрезок пути придется преодолевать пешком, что было вполне посильно. Зная о ремонте и не отменив бронь, я совершила большую ошибку…!
Отель прислал мне сообщение с извинениями за любые неудобства, вызванные неработоспособностью лифта, и в качестве «компенсации» предложил мне бесплатный кофе или чай на время моего пребывания. Я сказала им, что предпочла бы не подниматься по 7 лестничным пролетам, на что они ответили, что предоставят мне номер на 1-м этаже. БОЛЬШАЯ ОШИБКА — ПРИНЯТЬ ИЗМЕНЕНИЕ.
Мы спали в номере в зоне E (мезонин), а именно в номере 115. Этот номер расположен прямо над ночным клубом…! До 11:00 утра мы слушали музыку, которая была совсем не классической. Это было ужасно, мы не сомкнули глаз ни ночью, ни утром. Я считаю неприемлемым, что они не предупреждают гостей об этой ситуации.
Кроме того, между номерами и коридором нет звукоизоляции; мы слышали всё: разговоры, крики, хлопанье дверей, чемоданы… В итоге, то, что я сначала приняла за приятный жест со стороны отеля, когда нас переселили, оказалось полным обманом.
Единственное положительное, что я могу сказать об этом отеле, это его удачное расположение и собственная парковка, которую нужно бронировать и оплачивать отдельно. Она общая с соседним зданием, но парковочные места отеля четко обозначены цветом и логотипом.