На этой неделе я хотел забронировать апартаменты по номеру телефона, указанному на сайте. Я стоял перед домом, и все жалюзи были закрыты, кроме одной квартиры. Мне сказали, что свободных апартаментов нет, хотя на платформах бронирования они были. Я сообщил об этом менеджеру, к моему удивлению и разочарованию сложившейся ситуацией. Я точно не собираюсь рассматривать этот вариант в будущем.
В ответ на ответ руководства: Мне кажется невероятным, что вы намекаете, что внешние платформы не работают с информацией, которая отражает непосредственную реальность их внутреннего руководства. Если бы это было так, если бы я бронировал через платформу, я бы приехал в апартаменты и был бы вынужден уйти, потому что свободных мест не было… Вы действительно это говорите? Потому что именно это вы и говорите, и если это так, то, по-моему, у вас серьёзная проблема с платформами. С другой стороны, я хотел бы сообщить вам, что отзывы Google – это комментарии и оценки, которые пользователи оставляют в профиле компании Google, чтобы поделиться своим опытом. Эти отзывы – своего рода цифровое «сарафанное радио», поскольку они помогают другим потребителям принимать решения и влияют на рейтинг компании в результатах поиска и на Google Картах. Нигде на этой платформе не указано, что отзывы создаются для того, чтобы делиться впечатлениями об услугах, и ваша компания не является исключением. Я просто поделился с вами своим опытом, рассказав всё как есть, ясно и правдиво. Я имею на это полное право.
Мне очень жаль, что руководство не любит плохие отзывы и критику. С моей точки зрения, им стоит быть немного скромнее, и время, которое они тратят на ответы на неприятные отзывы, было бы полезнее потратить на улучшение качества обслуживания при бронировании. Это моё скромное мнение. В любом случае, спасибо, что нашли время ответить мне.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В ответ на ответ руководства: Мне кажется невероятным, что вы намекаете, что внешние платформы не работают с информацией, которая отражает непосредственную реальность их внутреннего руководства. Если бы это было так, если бы я бронировал через платформу, я бы приехал в апартаменты и был бы вынужден уйти, потому что свободных мест не было… Вы действительно это говорите? Потому что именно это вы и говорите, и если это так, то, по-моему, у вас серьёзная проблема с платформами. С другой стороны, я хотел бы сообщить вам, что отзывы Google – это комментарии и оценки, которые пользователи оставляют в профиле компании Google, чтобы поделиться своим опытом. Эти отзывы – своего рода цифровое «сарафанное радио», поскольку они помогают другим потребителям принимать решения и влияют на рейтинг компании в результатах поиска и на Google Картах. Нигде на этой платформе не указано, что отзывы создаются для того, чтобы делиться впечатлениями об услугах, и ваша компания не является исключением. Я просто поделился с вами своим опытом, рассказав всё как есть, ясно и правдиво. Я имею на это полное право.
Мне очень жаль, что руководство не любит плохие отзывы и критику. С моей точки зрения, им стоит быть немного скромнее, и время, которое они тратят на ответы на неприятные отзывы, было бы полезнее потратить на улучшение качества обслуживания при бронировании. Это моё скромное мнение. В любом случае, спасибо, что нашли время ответить мне.