Отель RÚSTICO PUNTA UIA, наша золотая свадебная ночь, включая ужин и завтрак.
В ответ Пабло, от администрации отеля:
Прежде всего, мы должны сказать вам, что все, что мы сейчас скажем, абсолютно правда. Это НЕ мнение, а чистая реальность того, что мы испытали в этом отеле. И поскольку мы не позволим вам сомневаться в наших словах, вот наш опыт:
Очаровательный отель, потрясающие виды, очень дружелюбный персонал, обслуживание, удобства и чистота, на наш взгляд, оставляют желать лучшего из-за нехватки персонала.
Парковка просторная, но въезд в очень плохом состоянии, настолько, что, если вы не будете осторожны, вы можете повредить бампер при попытке въехать.
На ресепшене был только один человек, но он был невероятно дружелюбен. Когда они узнали, что друзья подарили нам вечер в честь золотой годовщины свадьбы, они не только поздравили нас, но и предложили бесплатную бутылку вина к ужину, от которой мы отказались, потому что не пьем алкоголь. На ужин нам предложили несколько блюд, все заранее приготовленные и, конечно же, холодные (я понял это как «замороженные»). Изучив «меню», мы выбрали салат из тунца, который был довольно маленьким, но вполне достаточным для ужина. Мы решили поужинать на открытой террасе из-за потрясающего вида, но, как ни странно, они даже не убрали со стола и не расстелили скатерти (могу приложить несколько фотографий, которые это докажут). Когда нам принесли «ужин», они сказали, что мы должны их простить, но у них закончился хлеб (что, Пабло, показалось нам странным, поскольку бронирование было сделано за несколько дней до этого и включало ужин и завтрак). В качестве альтернативы они предложили нам хлеб для сэндвичей, который мы, честно говоря, не захотели. И, чуть не забыли, нам не дали салфетки, когда подавали ужин, поэтому нам пришлось идти на ресепшн и просить их. После ужина, прождав больше десяти минут, мы подумали, что нам могут предложить десерт и/или кофе, но нам не повезло (их не было в меню). Поэтому мы воспользовались случаем, когда мимо проходила сотрудница, и попросили у нее пару чашек кофе. К нашему удивлению, когда нам их принесли, нам сказали, что мы должны простить их, потому что у них была только одна ложка; они не знали, что случилось с остальными. Мы сказали ей, чтобы она не волновалась, одной будет достаточно. Нам также сказали, что отель предоставит бесплатный кофе, что могло бы быть приятным бонусом, как и бутылка вина, которую нам предложили на ресепшене, если бы ужин не был включен в стоимость бронирования. Я думаю, что как минимум напитки и кофе были бы включены, и хотя это всего лишь мелочь, нас это все равно удивило. Номер, кажется, был 105, на первом этаже, и слава богу, потому что лифт не работал, а моя жена все еще восстанавливалась после растяжения лодыжки, поэтому ей ничего не оставалось, как подниматься по лестнице. Мы нашли просторный номер с выходом на террасу, откуда открывался прекрасный вид, очень удобную и чистую кровать и подушки, а ванная комната тоже была в целом чистой. Однако в номере не было кондиционера или чего-то подобного, и нам не предложили вентилятор, чтобы хоть как-то справиться с сильной жарой той ночью. Окна, жалюзи, прикроватная лампа и вентиляционная решетка в ванной были очень грязными. Сиденье унитаза было наполовину расшатано. У жалюзи на двери, ведущей на террасу, снизу с правой стороны болтался противовес, и когда мы попытались поднять их, чтобы выйти на террасу и немного проветрить комнату, они упали на пол. Итак, если мы хотели поспать в уединении, у нас не было выбора — поскольку рядом не было сотрудника, который мог бы им сказать и исправить ситуацию, — кроме как забраться на стул и отрегулировать его как можно лучше, чтобы мы могли его опустить. Из-за отсутствия персонала мы не могли смотреть телевизор, потому что не было брошюры с инструкциями, как его настроить, и я напоминаю тебе, Пабло, что бронирование было сделано за несколько дней вперед. Завтрак — самообслуживание, нужно стоять в очереди у торгового автомата, в котором, кстати, не было кофе. Это вызвало немалый скандал между гостем и сотрудницей, которая работала и на ресепшене, и в ресторане — всего один человек в одном зале, — которая была раздражена жалобами и постоянно говорила людям обращаться со своими претензиями к руководству отеля, что она ничего больше сделать не может. К счастью, наконец-то кто-то приехал. Помочь ей, потому что иначе бедная женщина сошла бы с ума, и мне искренне жаль ее, потому что есть очень неприятные и бессердечные люди, но я также понимаю, что за хорошее обслуживание нужно платить, а обслуживание в этом прекрасном отеле оставляло желать лучшего, не из-за персонала, который, я настаиваю, превосходен, а именно из-за его нехватки.
Короче говоря, Пабло, очаровательный отель, потрясающие виды, супер дружелюбный персонал, плохое обслуживание, но только из-за нехватки персонала, а номер, вернее, наш номер, за исключением кровати и подушек, оставлял желать лучшего, как и «бунгало-домики» и домики, на которые жаловались некоторые гости.
Подпись: Мигель Эрнандес Гонсалес и Мария Сантос Мартинес.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В ответ Пабло, от администрации отеля:
Прежде всего, мы должны сказать вам, что все, что мы сейчас скажем, абсолютно правда. Это НЕ мнение, а чистая реальность того, что мы испытали в этом отеле. И поскольку мы не позволим вам сомневаться в наших словах, вот наш опыт:
Очаровательный отель, потрясающие виды, очень дружелюбный персонал, обслуживание, удобства и чистота, на наш взгляд, оставляют желать лучшего из-за нехватки персонала.
Парковка просторная, но въезд в очень плохом состоянии, настолько, что, если вы не будете осторожны, вы можете повредить бампер при попытке въехать.
На ресепшене был только один человек, но он был невероятно дружелюбен. Когда они узнали, что друзья подарили нам вечер в честь золотой годовщины свадьбы, они не только поздравили нас, но и предложили бесплатную бутылку вина к ужину, от которой мы отказались, потому что не пьем алкоголь. На ужин нам предложили несколько блюд, все заранее приготовленные и, конечно же, холодные (я понял это как «замороженные»). Изучив «меню», мы выбрали салат из тунца, который был довольно маленьким, но вполне достаточным для ужина. Мы решили поужинать на открытой террасе из-за потрясающего вида, но, как ни странно, они даже не убрали со стола и не расстелили скатерти (могу приложить несколько фотографий, которые это докажут). Когда нам принесли «ужин», они сказали, что мы должны их простить, но у них закончился хлеб (что, Пабло, показалось нам странным, поскольку бронирование было сделано за несколько дней до этого и включало ужин и завтрак). В качестве альтернативы они предложили нам хлеб для сэндвичей, который мы, честно говоря, не захотели. И, чуть не забыли, нам не дали салфетки, когда подавали ужин, поэтому нам пришлось идти на ресепшн и просить их. После ужина, прождав больше десяти минут, мы подумали, что нам могут предложить десерт и/или кофе, но нам не повезло (их не было в меню). Поэтому мы воспользовались случаем, когда мимо проходила сотрудница, и попросили у нее пару чашек кофе. К нашему удивлению, когда нам их принесли, нам сказали, что мы должны простить их, потому что у них была только одна ложка; они не знали, что случилось с остальными. Мы сказали ей, чтобы она не волновалась, одной будет достаточно. Нам также сказали, что отель предоставит бесплатный кофе, что могло бы быть приятным бонусом, как и бутылка вина, которую нам предложили на ресепшене, если бы ужин не был включен в стоимость бронирования. Я думаю, что как минимум напитки и кофе были бы включены, и хотя это всего лишь мелочь, нас это все равно удивило. Номер, кажется, был 105, на первом этаже, и слава богу, потому что лифт не работал, а моя жена все еще восстанавливалась после растяжения лодыжки, поэтому ей ничего не оставалось, как подниматься по лестнице. Мы нашли просторный номер с выходом на террасу, откуда открывался прекрасный вид, очень удобную и чистую кровать и подушки, а ванная комната тоже была в целом чистой. Однако в номере не было кондиционера или чего-то подобного, и нам не предложили вентилятор, чтобы хоть как-то справиться с сильной жарой той ночью. Окна, жалюзи, прикроватная лампа и вентиляционная решетка в ванной были очень грязными. Сиденье унитаза было наполовину расшатано. У жалюзи на двери, ведущей на террасу, снизу с правой стороны болтался противовес, и когда мы попытались поднять их, чтобы выйти на террасу и немного проветрить комнату, они упали на пол. Итак, если мы хотели поспать в уединении, у нас не было выбора — поскольку рядом не было сотрудника, который мог бы им сказать и исправить ситуацию, — кроме как забраться на стул и отрегулировать его как можно лучше, чтобы мы могли его опустить. Из-за отсутствия персонала мы не могли смотреть телевизор, потому что не было брошюры с инструкциями, как его настроить, и я напоминаю тебе, Пабло, что бронирование было сделано за несколько дней вперед. Завтрак — самообслуживание, нужно стоять в очереди у торгового автомата, в котором, кстати, не было кофе. Это вызвало немалый скандал между гостем и сотрудницей, которая работала и на ресепшене, и в ресторане — всего один человек в одном зале, — которая была раздражена жалобами и постоянно говорила людям обращаться со своими претензиями к руководству отеля, что она ничего больше сделать не может. К счастью, наконец-то кто-то приехал. Помочь ей, потому что иначе бедная женщина сошла бы с ума, и мне искренне жаль ее, потому что есть очень неприятные и бессердечные люди, но я также понимаю, что за хорошее обслуживание нужно платить, а обслуживание в этом прекрасном отеле оставляло желать лучшего, не из-за персонала, который, я настаиваю, превосходен, а именно из-за его нехватки.
Короче говоря, Пабло, очаровательный отель, потрясающие виды, супер дружелюбный персонал, плохое обслуживание, но только из-за нехватки персонала, а номер, вернее, наш номер, за исключением кровати и подушек, оставлял желать лучшего, как и «бунгало-домики» и домики, на которые жаловались некоторые гости.
Подпись: Мигель Эрнандес Гонсалес и Мария Сантос Мартинес.