Чтобы улучшить ситуацию, и всегда с нашей скромной точки зрения, я считаю, что некоторым деталям нужно уделить больше внимания.
Дом красивый, обстановка замечательная, удобная и невероятно уютная. Сильвана — очаровательная, добрая и всегда готовая помочь женщина, но есть детали, которых явно не хватает.
Состояние сада ужасное; он совершенно не похож на фотографии на сайте. Трава, небольшие прудики и/или ручьи — всё сухое… жаль, ведь если бы за ним ухаживали, он был бы просто чудесным.
Некоторые садовые стулья сломаны, а один даже сломан и лежит на земле.
Чашки, стаканы и банки остаются неубранными со столов в саду на ночь, и, очевидно, эти столы немытые.
Обслуживание номеров недоступно. После рабочего дня сотрудники негде взять бутылку воды. Его даже нельзя купить и принести с собой в номер, к бассейну или в сад, поскольку в номерах нет холодильников и баров с водой, поэтому нет возможности сохранить что-либо холодным или съедобным.
Это значит, что если вы хотите пить, вам придётся ждать до следующего утра или пить воду перед приходом, чтобы она не нагрелась.
Кровати заправлены плохо: подушки остаются на лампе, покрывала мятые, а простыни не растянуты.
Унитаз работает некорректно. Кнопка слива сломана, и до последнего дня обломок оставался там, никто его не чинил и не выбрасывал. Нелогично, что, с одной стороны, нас просят правильно пользоваться полотенцами, чтобы минимизировать расходы и ущерб, а с другой — нам приходится смывать воду до трёх раз, чтобы поддерживать её в рабочем состоянии, сохраняя унитаз в идеальном состоянии.
Также неприемлемо, что они спрашивают у меня разрешения поставить дополнительную кровать в моём номере, потому что им некуда её поставить, а она должна была быть в моём номере заранее. Если я не запросил дополнительную кровать, это не моя проблема, и тем более, если комната с этой кроватью больше напоминала бы спальню братьев Маркс… Извините за прямоту, но я считаю это неправильным.
Мероприятие «Звёздный свет» я оценил, но я ожидал чего-то более профессионального, более организованного, а не ночной поход в сад с пикником в последнюю минуту, о котором мне пришлось вежливо упомянуть, поскольку ничего не было запланировано. Тем не менее, я ценю само мероприятие, усилия Моники и всю предоставленную ею информацию по теме, в которой я совершенно не разбираюсь.
Также неприятно видеть, как сотрудники курят и пьют кофе за столиками в саду. Каждый имеет право на отдых, но если вы предлагаете CASA 10 и берёте соответствующую плату, это ещё один неуместный нюанс. В итоге создаётся ощущение, что мы находимся в гостях у друзей, а не в отеле.
Я не хочу возражать или критиковать персонал; напротив, их отношение и доброта всегда были замечательными, они всегда были готовы помочь. Позвольте мне просто прокомментировать: похоже, им нужна помощь, чтобы они могли как следует выполнять свою работу, или небольшое руководство, чтобы их более чем выдающиеся усилия были видны.
Надеюсь, я был полезен; я не хочу никого обидеть. Честно говоря, это помогает нам всем стать лучше.
Спасибо.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Дом красивый, обстановка замечательная, удобная и невероятно уютная. Сильвана — очаровательная, добрая и всегда готовая помочь женщина, но есть детали, которых явно не хватает.
Состояние сада ужасное; он совершенно не похож на фотографии на сайте. Трава, небольшие прудики и/или ручьи — всё сухое… жаль, ведь если бы за ним ухаживали, он был бы просто чудесным.
Некоторые садовые стулья сломаны, а один даже сломан и лежит на земле.
Чашки, стаканы и банки остаются неубранными со столов в саду на ночь, и, очевидно, эти столы немытые.
Обслуживание номеров недоступно. После рабочего дня сотрудники негде взять бутылку воды. Его даже нельзя купить и принести с собой в номер, к бассейну или в сад, поскольку в номерах нет холодильников и баров с водой, поэтому нет возможности сохранить что-либо холодным или съедобным.
Это значит, что если вы хотите пить, вам придётся ждать до следующего утра или пить воду перед приходом, чтобы она не нагрелась.
Кровати заправлены плохо: подушки остаются на лампе, покрывала мятые, а простыни не растянуты.
Унитаз работает некорректно. Кнопка слива сломана, и до последнего дня обломок оставался там, никто его не чинил и не выбрасывал. Нелогично, что, с одной стороны, нас просят правильно пользоваться полотенцами, чтобы минимизировать расходы и ущерб, а с другой — нам приходится смывать воду до трёх раз, чтобы поддерживать её в рабочем состоянии, сохраняя унитаз в идеальном состоянии.
Также неприемлемо, что они спрашивают у меня разрешения поставить дополнительную кровать в моём номере, потому что им некуда её поставить, а она должна была быть в моём номере заранее. Если я не запросил дополнительную кровать, это не моя проблема, и тем более, если комната с этой кроватью больше напоминала бы спальню братьев Маркс… Извините за прямоту, но я считаю это неправильным.
Мероприятие «Звёздный свет» я оценил, но я ожидал чего-то более профессионального, более организованного, а не ночной поход в сад с пикником в последнюю минуту, о котором мне пришлось вежливо упомянуть, поскольку ничего не было запланировано. Тем не менее, я ценю само мероприятие, усилия Моники и всю предоставленную ею информацию по теме, в которой я совершенно не разбираюсь.
Также неприятно видеть, как сотрудники курят и пьют кофе за столиками в саду. Каждый имеет право на отдых, но если вы предлагаете CASA 10 и берёте соответствующую плату, это ещё один неуместный нюанс. В итоге создаётся ощущение, что мы находимся в гостях у друзей, а не в отеле.
Я не хочу возражать или критиковать персонал; напротив, их отношение и доброта всегда были замечательными, они всегда были готовы помочь. Позвольте мне просто прокомментировать: похоже, им нужна помощь, чтобы они могли как следует выполнять свою работу, или небольшое руководство, чтобы их более чем выдающиеся усилия были видны.
Надеюсь, я был полезен; я не хочу никого обидеть. Честно говоря, это помогает нам всем стать лучше.
Спасибо.