Я поражен… Сегодня мы пришли в ресторан в 14:25. После того, как зарезервировали столик на 4 человека на 14:30. Подождав 15 мин. Я спросил пару, которая тоже ждала обслуживания, есть ли у них бронь, на что они ответили «нет» и что они уже ждали некоторое время.
Через 5 мин. И, увидев, что нас никто не обслуживает, я сказал официантке, что у нас зарезервирован столик на 14:30. И что никого не обслуживали, и она любезно сказала мне, что менеджер «Флорен» обслужит нас немедленно.
Через 10 минут, увидев, что менеджер увидел, что мы стоим и ждем, но совершенно нас игнорирует, я подошел к нему и спросил о моем бронировании, и он очень коротко сказал мне, что нам нужно немного подождать.
Через некоторое время он подходит и уступает паре столик (единственный свободный столик в ресторане). Продолжаем ждать и через 5 мин. Он подходит и коротко сообщает нам, что свободных столиков у него нет и что нам пришлось подождать, и уходит. Не извиняйтесь за задержку или что-то еще. Потом, видя, что мы ждем уже больше 30 минут, я решил пойти в столовую попросить у официанта бланк жалобы. Сразу же появляется менеджер, я прошу у него форму жалобы, и он очень настойчиво говорит мне, что о нас уже позаботились и что нам придется подождать. Я настояла, чтобы он дал мне бланк жалобы, что мы едем куда-то еще, и очень обидевшись, он сказал мне, что он главный в ресторане, угрожающе тронув меня несколько раз по плечу. Чего мне не хватало! Видя, как он со мной обращается, я сказал ему, что собираюсь позвонить в Гражданскую гвардию, и, к счастью, в этот момент появился владелец и очень любезно сказал мне пойти с ним, что он даст мне форму претензии, чтобы я мог ее покрыть.
И я рассказал о форме жалобы и конце истории.
Короче говоря, я не могу не удивляться плохому обращению со стороны менеджера «Флорена». Я не понимаю.
Я также должен сказать, что моя жалоба касается исключительно обращения со стороны указанного менеджера ресторана, поскольку я хожу в кафетерий отеля уже много лет, и отношение всех официанток и официантов, которые там работают, которые являются большими профессионалами и не имеют никакого отношения к поведению этого человека, всегда было безупречным.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Через 5 мин. И, увидев, что нас никто не обслуживает, я сказал официантке, что у нас зарезервирован столик на 14:30. И что никого не обслуживали, и она любезно сказала мне, что менеджер «Флорен» обслужит нас немедленно.
Через 10 минут, увидев, что менеджер увидел, что мы стоим и ждем, но совершенно нас игнорирует, я подошел к нему и спросил о моем бронировании, и он очень коротко сказал мне, что нам нужно немного подождать.
Через некоторое время он подходит и уступает паре столик (единственный свободный столик в ресторане). Продолжаем ждать и через 5 мин. Он подходит и коротко сообщает нам, что свободных столиков у него нет и что нам пришлось подождать, и уходит. Не извиняйтесь за задержку или что-то еще. Потом, видя, что мы ждем уже больше 30 минут, я решил пойти в столовую попросить у официанта бланк жалобы. Сразу же появляется менеджер, я прошу у него форму жалобы, и он очень настойчиво говорит мне, что о нас уже позаботились и что нам придется подождать. Я настояла, чтобы он дал мне бланк жалобы, что мы едем куда-то еще, и очень обидевшись, он сказал мне, что он главный в ресторане, угрожающе тронув меня несколько раз по плечу. Чего мне не хватало! Видя, как он со мной обращается, я сказал ему, что собираюсь позвонить в Гражданскую гвардию, и, к счастью, в этот момент появился владелец и очень любезно сказал мне пойти с ним, что он даст мне форму претензии, чтобы я мог ее покрыть.
И я рассказал о форме жалобы и конце истории.
Короче говоря, я не могу не удивляться плохому обращению со стороны менеджера «Флорена». Я не понимаю.
Я также должен сказать, что моя жалоба касается исключительно обращения со стороны указанного менеджера ресторана, поскольку я хожу в кафетерий отеля уже много лет, и отношение всех официанток и официантов, которые там работают, которые являются большими профессионалами и не имеют никакого отношения к поведению этого человека, всегда было безупречным.