Отзыв об отеле Albergue Atrio

Не останавливайтесь в этом хостеле! огромная проблема с постельными клопами. Когда мы с семьей приехали, хозяин (Хьюго) отвел нас в номер № 9 (трехместный номер с собственной ванной комнатой). На стенах были липкие линии и четкие знаки того, что у них раньше были проблемы с постельными клопами. После того, как мы выполнили протокол, который сказала мама, потому что она имела дело с постельными клопами в прошлом в доме своего отца, мы все еще обнаружили их ползающих по простыням хостела! Сфотографировав и засняв на видео обнаруженных постельных клопов, мы связались с хозяином (Хьюго). Когда приехал Хьюго, мы показали ему фотографию и несколько видео и просто попросили вернуть деньги, так как мы уже искали другое место для проживания. Это привело к одному из самых сложных разговоров, которые у меня были за всю мою жизнь. Сначала Хьюго пытался обвинить нас в том, что мы принесли клопов, хотя ни одна из наших сумок не касалась кровати и оставалась на полу вдали от липких стен номера 9. И единственное, что мы сделали, это приняли душ и сменили потную одежду после дневной прогулки. Хьюго, хозяин, обвинил нас в том, что мы не прочитали условия на стойке регистрации по прибытии. Позже мы обнаружили эти условия на небольшом листке бумаги, написанные на испанском языке (на котором никто из нас не говорит), и они были нечетко видны. Как хозяин, который говорит на двух языках, я считаю, что это работа Хьюго — указать на это. Он продолжал говорить, что у нас было 10 минут по прибытии, чтобы найти потенциальных клопов. Однако он НЕ сказал нам этого по прибытии. Он продолжал придумывать оправдания и отказался вернуть нам деньги. Затем он сам себе противоречил, говоря: 1) если мы оставим отзыв, то получим возврат, и 2) подождем несколько недель, затем получим возврат, однако к тому времени, когда сезон паломничества уже подходил к концу, хостел будет закрыт, но мы вернемся домой. Когда мы спросили о разговоре с владельцем или управляющим, он пробормотал, что слишком поздно (было около 9 вечера — среднее время, когда испанцы приходят ужинать), и предложил отправить неопределенное письмо в корпоративную организацию, которая управляла хостелом. НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ! Независимо от того, что говорит общий рейтинг хостела. У НИХ ОГРОМНАЯ ПРОБЛЕМА С КЛОПАМИ, и они используют пластыри, чтобы продолжать принимать паломников и зарабатывать деньги. Затем нам пришлось уехать посреди ночи, чтобы найти другое жилье в маленьком городке Триакастела. Один из худших опытов гостеприимства, которые у меня когда-либо были.