У меня остался очень горький осадок после того, как разочаровало нас наше путешествие по Камино де Сантьяго. Да, у дома есть потенциал, и если бы обстоятельства сложились иначе, мой отзыв был бы другим. Однако поломка бойлера была неизбежна. Провести время без отопления — несмотря на то, что это было указано в описании — было тяжело, но хуже всего было то, как была решена проблема.
Мое недовольство связано с невнимательностью владелицы. Во-первых, ей потребовалось четыре часа с момента нашего первого звонка о нехватке горячей воды, чтобы попытаться устранить проблему, и она сделала это только потому, что мы позвонили снова, поняв, что все осталось по-прежнему. Во-вторых, ее способ «переселения» заключался в том, чтобы оставить нас на попечении сантехника, который даже не знал, что должен был о нас заботиться (абсурдная ситуация, поскольку это не входит в его обязанности). Наконец, мы почувствовали себя полностью проигнорированными, когда сообщили ей, что проблема сохраняется. Когда мы уехали из дома, не получив от хозяйки никакого ответа по поводу всей ситуации, мы выразили свое недовольство. Именно в этот момент отношение хозяйки резко изменилось: от явной доброжелательности она перешла к совершенно неконтролируемому поведению.
Изначально я не планировала публиковать эту жалобу. Однако, узнав, что она позволила себе называть своих гостей «капризными» и «лжецами», я считаю, что имею право сообщить о случившемся. Кричать на взрослых по телефону — это не способ решения проблем; мы достаточно взрослые, чтобы требовать уважения.
Лично я не рекомендую это жилье. Обслуживание было ужасным. Такие места должны быть местами для отдыха, восстановления сил и продолжения пути, а здесь мы обнаружили только стресс и пренебрежение.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мое недовольство связано с невнимательностью владелицы. Во-первых, ей потребовалось четыре часа с момента нашего первого звонка о нехватке горячей воды, чтобы попытаться устранить проблему, и она сделала это только потому, что мы позвонили снова, поняв, что все осталось по-прежнему. Во-вторых, ее способ «переселения» заключался в том, чтобы оставить нас на попечении сантехника, который даже не знал, что должен был о нас заботиться (абсурдная ситуация, поскольку это не входит в его обязанности). Наконец, мы почувствовали себя полностью проигнорированными, когда сообщили ей, что проблема сохраняется. Когда мы уехали из дома, не получив от хозяйки никакого ответа по поводу всей ситуации, мы выразили свое недовольство. Именно в этот момент отношение хозяйки резко изменилось: от явной доброжелательности она перешла к совершенно неконтролируемому поведению.
Изначально я не планировала публиковать эту жалобу. Однако, узнав, что она позволила себе называть своих гостей «капризными» и «лжецами», я считаю, что имею право сообщить о случившемся. Кричать на взрослых по телефону — это не способ решения проблем; мы достаточно взрослые, чтобы требовать уважения.
Лично я не рекомендую это жилье. Обслуживание было ужасным. Такие места должны быть местами для отдыха, восстановления сил и продолжения пути, а здесь мы обнаружили только стресс и пренебрежение.