Отель с прекрасным видом, современно оформленными номерами, и это всё… вот и всё о плюсах. Мы приехали в пятницу днём, и при регистрации нам сказали, что мы не сможем воспользоваться услугами отеля, потому что там проходило мероприятие… ужин. Ресторан был закрыт на свадьбу, и кафетерий искал столик, потому что был полон людей, не являющихся гостями. Я думаю, логично, что он должен быть открыт для всех, но, думаю, для гостей должно быть зарезервировано место. Мы ужинали в ресторане. В субботу утром мы поговорили с сотрудниками ресепшена, сказав, что мы не можем воспользоваться услугами отеля без предварительного уведомления. Как и было указано в подтверждении бронирования, это деталь, которую нужно уведомить, и решение принимает гость, и если это так, мы уезжаем. Нам сказали, что мероприятие отменено из-за плохой погоды, но умолчали, что вечером будет другое – свадьба. Ресторан снова был закрыт для гостей. В полночь мы впервые позвонили, чтобы спросить, когда выключат музыку. Мы были на третьем этаже, и кровать вибрировала, не давая спать. Перезвонили, сказали, что свадьба заканчивается в 3 часа ночи, и хорошая новость заключалась в том, что они убавляют басы, чтобы кровать не вибрировала… в общем, в любом случае. Вскоре сработала сигнализация. Нам позвонили ещё раз, и нас заверили, что это не пожар, а что-то задымилось из-за свадьбы. Мы обменялись ещё тремя звонками, за которыми последовали новые сигналы тревоги с просьбой поговорить с руководством отеля утром, учитывая, что сотрудник на ресепшене не нес никакой ответственности и получал только шквал жалоб.
Воскресное утро, конечно же, никто из руководства не показался, только добродушное лицо с извинениями, и всё…
Мы проехали больше 400 км за два дня отдыха и спокойствия. Мы годами путешествовали по Испании в поисках бутик-отелей, и этот не… он даже близко не подходит к этой категории. Цены в августе за номер с видом, а не за отдых. Я считаю, что о таких мероприятиях нужно сообщать заранее, и решение должен принимать сам клиент. Для бутик-отелей приоритет, безусловно, — благополучие гостей.
Конечно, я бы никому не рекомендовал этот отель, и, думаю, это первый раз, когда я публично жалуюсь, и надеюсь, что последний.
Я знаю, что на это сообщение придёт автоматический ответ, и всё.
Обидно, такой неудачный и дорогой опыт.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Воскресное утро, конечно же, никто из руководства не показался, только добродушное лицо с извинениями, и всё…
Мы проехали больше 400 км за два дня отдыха и спокойствия. Мы годами путешествовали по Испании в поисках бутик-отелей, и этот не… он даже близко не подходит к этой категории. Цены в августе за номер с видом, а не за отдых. Я считаю, что о таких мероприятиях нужно сообщать заранее, и решение должен принимать сам клиент. Для бутик-отелей приоритет, безусловно, — благополучие гостей.
Конечно, я бы никому не рекомендовал этот отель, и, думаю, это первый раз, когда я публично жалуюсь, и надеюсь, что последний.
Я знаю, что на это сообщение придёт автоматический ответ, и всё.
Обидно, такой неудачный и дорогой опыт.