Я никогда раньше не оставляла негативных отзывов об отелях, в которых останавливалась, но считаю важным поделиться нашим опытом, чтобы будущие гости могли принять взвешенное решение.
Мы останавливались здесь всей семьей за несколько дней до солнечного затмения, поэтому прекрасно понимали, что цены будут значительно выше из-за высокого спроса. Мы не возражали против более высокой цены, но ожидали, что номер и общее впечатление оправдают стоимость. К сожалению, этого не произошло. Это был один из худших отелей по соотношению цены и качества, в которых мы останавливались.
Номер был просто не в надлежащем состоянии. Мебель и стены сильно повреждены и испачканы, из-за чего весь номер выглядит обветшалым и запущенным.
Мы также забронировали номер с видом на море. Хотя технически вид на море был, он в основном был заслонен огромной бетонной конструкцией прямо перед террасой. Хуже того, эта зона находилась в неприемлемом состоянии чистоты, была покрыта мусором, окурками и сильно загрязненными вещами, что делало террасу неприятной и фактически непригодной для использования.
Больше всего нас разочаровало то, как была рассмотрена наша жалоба. Я попросил представителя администрации лично осмотреть номер, поскольку фотографии (которые я сразу же предоставил) просто не отражали всей серьезности проблем, но в этой просьбе было отказано. Поскольку альтернативных номеров не было, я был готов обсудить другую форму компенсации, однако никаких существенных усилий для решения ситуации предпринято не было.
В ответе отеля просто объяснили, что так устроен номер и что цены выше в пиковые периоды. Ответ не затронул фактические претензии, которые мы высказали по поводу плохого состояния номера, вводящей в заблуждение информации о виде на море или непригодной для использования террасы.
Установление завышенных цен во время исключительных событий вполне понятно, но гости должны получать жилье, соответствующее этим ценам и заявленным характеристикам. К сожалению, в нашем случае этого не произошло. Пока состояние номера не будет улучшено, а вид на море не будет представлен более честно, я бы никому не рекомендовал здесь останавливаться.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы останавливались здесь всей семьей за несколько дней до солнечного затмения, поэтому прекрасно понимали, что цены будут значительно выше из-за высокого спроса. Мы не возражали против более высокой цены, но ожидали, что номер и общее впечатление оправдают стоимость. К сожалению, этого не произошло. Это был один из худших отелей по соотношению цены и качества, в которых мы останавливались.
Номер был просто не в надлежащем состоянии. Мебель и стены сильно повреждены и испачканы, из-за чего весь номер выглядит обветшалым и запущенным.
Мы также забронировали номер с видом на море. Хотя технически вид на море был, он в основном был заслонен огромной бетонной конструкцией прямо перед террасой. Хуже того, эта зона находилась в неприемлемом состоянии чистоты, была покрыта мусором, окурками и сильно загрязненными вещами, что делало террасу неприятной и фактически непригодной для использования.
Больше всего нас разочаровало то, как была рассмотрена наша жалоба. Я попросил представителя администрации лично осмотреть номер, поскольку фотографии (которые я сразу же предоставил) просто не отражали всей серьезности проблем, но в этой просьбе было отказано. Поскольку альтернативных номеров не было, я был готов обсудить другую форму компенсации, однако никаких существенных усилий для решения ситуации предпринято не было.
В ответе отеля просто объяснили, что так устроен номер и что цены выше в пиковые периоды. Ответ не затронул фактические претензии, которые мы высказали по поводу плохого состояния номера, вводящей в заблуждение информации о виде на море или непригодной для использования террасы.
Установление завышенных цен во время исключительных событий вполне понятно, но гости должны получать жилье, соответствующее этим ценам и заявленным характеристикам. К сожалению, в нашем случае этого не произошло. Пока состояние номера не будет улучшено, а вид на море не будет представлен более честно, я бы никому не рекомендовал здесь останавливаться.