УЖАСНО.
Мы останавливались в этом отеле несколько раз раньше, и всегда все было хорошо. Но в прошлый раз все было совершенно наоборот. После того, как я связалась с ними и объяснила, что выбранные нами услуги и проживание были подарком на день рождения моему партнеру, я была шокирована, обнаружив номер в ужасно грязном состоянии. Пол был покрыт пылью, а вся мебель была настолько грязной, что на ней можно было писать… мы никогда раньше ничего подобного не видели. Подумав, что это ошибка и нам дали неубранный номер, я сообщила об этом на ресепшен. После того, как я поднялась в номер, чтобы сфотографировать состояние и убедиться в этом сама, нас переселили в другой номер, заверив, что администратор лично проверил его на безупречность. Я прикрепила фотографии этого второго номера, так как не сделала ни одной фотографии первого из-за шока и разочарования (они были у персонала отеля). Как видите, он был таким же, как и первый, но с пятнами от того, что его только что протерли в некоторых местах. Я не хотела никаких новых изменений или неприятных сюрпризов, поэтому мы остались там.
Я также договорилась с ними по электронной почте, что принесу несколько простых украшений, чтобы удивить своего партнера на день рождения. Когда я сказала им, что быстро спущусь на ресепшн, чтобы оставить их, так чтобы мой партнер не заметил, они ответили, что не могут этого сделать. В тот момент я не могла спорить, потому что мой партнер уже был там.
Когда появилась возможность, я проверила электронную почту и убедилась, что мы договорились именно об этом; так и было. Поэтому, как только появилась возможность, я снова пожаловалась на ресепшн на всю ситуацию: уборку номера, ужасное состояние номеров и невыполненное обещание относительно подарка, который должен был стать моим подарком на день рождения для моего партнера.
Наконец, они повесили принесенные мной украшения (небольшую табличку «С днем рождения» и пять воздушных шаров). Я также обняла их и отправила личную записку, которая так и не дошла… Я решила, что так продолжаться не может. Мы точно никогда больше сюда не вернемся, и друзья, которым мы рекомендовали этот отель, теперь знают о кардинальных изменениях, которые произошли в этом отеле. Какая жалость.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы останавливались в этом отеле несколько раз раньше, и всегда все было хорошо. Но в прошлый раз все было совершенно наоборот. После того, как я связалась с ними и объяснила, что выбранные нами услуги и проживание были подарком на день рождения моему партнеру, я была шокирована, обнаружив номер в ужасно грязном состоянии. Пол был покрыт пылью, а вся мебель была настолько грязной, что на ней можно было писать… мы никогда раньше ничего подобного не видели. Подумав, что это ошибка и нам дали неубранный номер, я сообщила об этом на ресепшен. После того, как я поднялась в номер, чтобы сфотографировать состояние и убедиться в этом сама, нас переселили в другой номер, заверив, что администратор лично проверил его на безупречность. Я прикрепила фотографии этого второго номера, так как не сделала ни одной фотографии первого из-за шока и разочарования (они были у персонала отеля). Как видите, он был таким же, как и первый, но с пятнами от того, что его только что протерли в некоторых местах. Я не хотела никаких новых изменений или неприятных сюрпризов, поэтому мы остались там.
Я также договорилась с ними по электронной почте, что принесу несколько простых украшений, чтобы удивить своего партнера на день рождения. Когда я сказала им, что быстро спущусь на ресепшн, чтобы оставить их, так чтобы мой партнер не заметил, они ответили, что не могут этого сделать. В тот момент я не могла спорить, потому что мой партнер уже был там.
Когда появилась возможность, я проверила электронную почту и убедилась, что мы договорились именно об этом; так и было. Поэтому, как только появилась возможность, я снова пожаловалась на ресепшн на всю ситуацию: уборку номера, ужасное состояние номеров и невыполненное обещание относительно подарка, который должен был стать моим подарком на день рождения для моего партнера.
Наконец, они повесили принесенные мной украшения (небольшую табличку «С днем рождения» и пять воздушных шаров). Я также обняла их и отправила личную записку, которая так и не дошла… Я решила, что так продолжаться не может. Мы точно никогда больше сюда не вернемся, и друзья, которым мы рекомендовали этот отель, теперь знают о кардинальных изменениях, которые произошли в этом отеле. Какая жалость.