Отзыв об отеле Hotel Albardonedo 2*

Уютное место для ночёвки, да и сам дом очень хороший. А самое главное, что здесь можно с собакой.
Номер был довольно хороший, ванная комната очень чистая. Правда, если в коридоре или на террасе кто-то есть, слышно всё, что они говорят. Кроме того, стоял типичный запах из шкафа, а на ресепшене пахло потными ногами.
Моё общение с персоналом было УЖАСНЫМ, и я объясню, почему так говорю, чтобы при бронировании вы это учел.
Я позвонил в отель перед бронированием, чтобы уточнить, разрешено ли проживание с домашними животными и какова их политика в отношении домашних животных. Мне сказали, что никакой дополнительной платы, кроме 10 евро с человека, у них нет. Всё было идеально.
Я забронировал номер прямо через их сайт, где можно сначала выбрать номер, а затем добавить дополнительные услуги (собаку) на общую сумму 60 евро. Когда я наконец добрался до места проживания и пошёл регистрироваться, мне показали квитанцию ​​на 71 евро, что меня удивило, и я не понял, почему. Номер должен был стоить 50 евро + 10 евро за собаку. Я спросил, почему сумма изменилась, и тут началось враньё:
1. Мы изменили стоимость номера. На что я ответил: «Но когда? Потому что я забронировал номер сегодня».
2. Цена изменилась в 15:00. На что я ответил: «Но я забронировал номер в 18:00. У меня открыта электронная почта, чтобы подтвердить».
3. Потому что дом старый, собака не может жить наверху, а внизу у нас только трёхместные номера.
На это я ответил: «Смотрите, это полная чушь, это на 11 евро дороже», но больше всего меня бесит то, что меня не предупредили заранее, чтобы я мог решить, могу ли я себе это позволить. А парень отвечает: «Ну, я понимаю, и у вас ещё есть время уехать».
Разозлённые ложью и уставшие от долгой дороги, мы решили уехать и попытать счастья где-нибудь ещё в 22:00. Через несколько минут на нашу карту пришли три списания: 60 евро (столько, сколько я должен был заплатить на самом деле), 15 евро, за что я не знаю, и 1 евро, за что я тоже не понимаю.
Мы вернулись к тому месту, чтобы спросить, за что списали деньги (К СЧАСТЬЮ, мы всё ещё были рядом), и парень ответил, что, поскольку мы уехали, он отметил «нет шоурума». Мы не поняли, как так получилось, что если вы говорите, что у меня ещё есть время уехать, вы отмечаете «нет шоурума».
В конце концов, они предложили нам остаться, сказав, что понимают, что поговорят с кем угодно, чтобы вернуть лишние деньги.
На следующее утро они сказали нам, что, поскольку мы остановились в номере, они ничего не могут нам вернуть. Другими словами, они в итоге списали с меня 76 евро, и я ничего не мог сделать.
Пишу это и говорю… всё не так уж плохо… но всё же. Я чувствовал себя обманутым, беззащитным и крайне несправедливым.
Рекомендую всё делать через Booking. Com, потому что никогда не знаешь, что они могут вам подкинуть, поэтому будьте очень осторожны!