Не понимаю, откуда взялись 4 звезды. На первый взгляд всё выглядит хорошо, но обслуживание на самом деле оставляет желать лучшего.
Очень хорошее расположение, номера очень современные и комфортные. Проблема начинается с персонала и заканчивается им. У меня уже было оплачено два бронирования на Booking. Com, заселение в 15:00, а мы приехали пешком в 17:00. Человек на ресепшене, говоря другими словами, говорит, что забронировано только два номера вместо четырёх, за которые я заплатил. Решения он не предлагает. Он звонит менеджеру, и тот отвечает, что, поскольку он видел два бронирования на моё имя, каждое с двумя номерами, а мы ещё не приехали, он подумал, что это ошибка, и не стал звонить. Он говорит, что предоставил нам один номер, хотя я забронировал четыре. В итоге он поселил нас в другой, но дверь не закрывается, а в ванной не уходит вода. Он звонит тому же человеку с ресепшена (мастеру на все руки), с недовольным лицом, стучит в дверь, прочищает ванну ёршиком для унитаза, оставляет все полотенца скомканными и грязными, которые, конечно же, никто не удосуживается поменять. Прокомментировать это буквально некому, так как менеджер всего один, и этот человек на ресепшене отвечает за всё: завтрак, заезд, выезд, инциденты… катастрофа. В других номерах тоже были проблемы со стоком. Прекрасный отель, да, и хорошо расположен, но персоналу даже звезды не дают, как за обслуживание, так и за его отсутствие. Жаль. Для нас, пилигримов, которые приезжают уставшими, это точно не вариант, потому что вместо того, чтобы быть любезными, они, кажется, хотят вышвырнуть вас.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Очень хорошее расположение, номера очень современные и комфортные. Проблема начинается с персонала и заканчивается им. У меня уже было оплачено два бронирования на Booking. Com, заселение в 15:00, а мы приехали пешком в 17:00. Человек на ресепшене, говоря другими словами, говорит, что забронировано только два номера вместо четырёх, за которые я заплатил. Решения он не предлагает. Он звонит менеджеру, и тот отвечает, что, поскольку он видел два бронирования на моё имя, каждое с двумя номерами, а мы ещё не приехали, он подумал, что это ошибка, и не стал звонить. Он говорит, что предоставил нам один номер, хотя я забронировал четыре. В итоге он поселил нас в другой, но дверь не закрывается, а в ванной не уходит вода. Он звонит тому же человеку с ресепшена (мастеру на все руки), с недовольным лицом, стучит в дверь, прочищает ванну ёршиком для унитаза, оставляет все полотенца скомканными и грязными, которые, конечно же, никто не удосуживается поменять. Прокомментировать это буквально некому, так как менеджер всего один, и этот человек на ресепшене отвечает за всё: завтрак, заезд, выезд, инциденты… катастрофа. В других номерах тоже были проблемы со стоком. Прекрасный отель, да, и хорошо расположен, но персоналу даже звезды не дают, как за обслуживание, так и за его отсутствие. Жаль. Для нас, пилигримов, которые приезжают уставшими, это точно не вариант, потому что вместо того, чтобы быть любезными, они, кажется, хотят вышвырнуть вас.