Отзыв об отеле PENSION ROSELLA

Катастрофический опыт. По пути у нас произошел инцидент, и мы позвонили и сказали, что не знаем, прибудем ли мы ровно в 17:00. Сначала нам говорят, что нам нужно зарегистрироваться до 16:00. Позже они снова позвонили нам и сказали сделать это до 16:00, потому что иначе мы не сможем остаться. Мы говорим им, что собираемся попробовать, но понимаем, что если мы не приедем или не сможем сделать онлайн-проверку через гору, мы позвоним еще раз, чтобы найти решение, на что они ответят, что делают нам одолжение. Мы говорим ему, что не считаем это одолжением, поскольку невиновность в таком путешествии, как дорога, — самая нормальная вещь. Когда мы заходим в онлайн-проверку, мы, к своему удивлению, видим, что ссылка была удалена, и мы не можем этого сделать. При звонке в агентство нам сообщают, что звонила эта женщина и сказала, что мы грубы, и этим оправдывает удаление чека. Агентству удается вновь открыть для нас онлайн-проверку. Мы прибыли в заведение в 16:45, но даже в этом случае там никого не было, и нам пришлось пойти за ключом в другое заведение, о котором он нам сообщил, саркастически повторив огромную услугу, которую он нам оказал. Мы попросили форму жалобы через WhatsApp (именно так они вас обслуживают), и он ответил смеющимся значком (🤣), а затем сказал нам, что через час он придет в отель (чтобы позвонить ему как-нибудь) и что мы готовили наши чемоданы, чтобы мы там не ночевали (с восклицательными знаками) Со мной никогда не обращались таким унизительным и непрофессиональным образом. Видно, что у дамы есть дни (или друзья, которые публикуют отзывы), потому что доброта и профессионализм не бывает через день.