Отзыв об отеле Hotel Cristal 2 2*

Наш опыт пребывания в этом отеле был ужасным, и, честно говоря, мы глубоко сожалеем о своем решении остановиться здесь.
Мы останавливались на две ночи по работе. Нам нужен был отдых, чтобы справиться с обязанностями, но мы почти совсем не выспались. В первую ночь, около 1:00 ночи, гости в номере напротив начали сильно шуметь, полностью лишив нас сна. В 6:00 утра они снова начали шуметь, так что мы провели практически всю ночь без сна.
Что еще хуже, в 8:00 утра телефон на ресепшене начал звонить непрерывно и продолжал звонить примерно до 9:00 утра. В конце концов, нам пришлось спуститься вниз, чтобы ответить на звонок, потому что никто не приходил. Более того, около 8:30 утра мне пришлось спуститься вниз, чтобы открыть дверь в номер, чтобы мой партнер мог заселиться, так как на ресепшене никого не было.
После всей ночи без сна, когда нам наконец удалось немного отдохнуть, в 11:00 в номер вошла уборщица. Не было никаких указателей или систем, которые бы предупреждали о том, хотим мы, чтобы они входили, или нет.
Мы спустились на ресепшн, чтобы объяснить все эти проблемы менеджеру отеля, и её ответ был буквально таким: «Так уж получилось, мы же не собираемся убивать людей». Мы считаем, что такой ответ демонстрирует полное отсутствие эмпатии и нежелание решать проблемы гостей.
Вторая ночь тоже была кошмаром. Опять же, телефон на ресепшене начал звонить около 8:00 и продолжал звонить примерно до 9:30.
Кроме того, номер не убирали и полотенца не меняли во время нашего пребывания. А когда мы пошли в душ, обнаружили, что слив засорился, и вода перелилась через край раковины.
В общем, у нас было две практически бессонные ночи, несмотря на то, что мы были там по работе и нуждались в отдыхе. Было множество проблем, и, что ещё хуже, отель не предпринял адекватных мер для их решения.
Основываясь на нашем опыте, мы не рекомендуем этот отель. В отеле, как минимум, должны быть условия для отдыха и доступ к основным услугам, чего мы здесь не получили. На видео видно, как шум не прекращается уже полтора часа. И это несмотря на то, что стойка регистрации находится на нижнем этаже…