Отзыв об отеле Hostal Carbonara 2*

Избегайте этого места. Постараюсь описать своё пребывание кратко. Там ужасно пахло, и табаком, и чем-то «использованным». Из соседних номеров было слышно абсолютно всё: от закрывания тюбика с зубной пастой до стука телефона. Комната совсем не соответствовала фотографиям; в ней было антисанитарно. И лестница, и некоторые участки пола и дверей были прогнившими. Там были разбитые лампочки, пустые цветочные горшки, зудящее зеркало и ржавый карниз для душевой занавески (потому что это не душевая кабина с перегородкой, как на фотографиях, а метровая ванна с занавеской). Полотенца не меняли (сказали, что по правилам их нужно менять каждые три дня). На два дня нам дали всего одну крошечную бутылочку геля для душа на двоих; на фотографии их четыре. Слив в ванне был грязным. Кровать состояла из простыни, одеяла без пододеяльника и ещё одной простыни сверху. Поскольку здесь нет ресепшена и место находится в отдалении, если вы поедете туда в выходные, как это сделали мы, шум и беспорядки гарантированы, когда придут люди, чтобы повеселиться (потому что это прямо на оживленной улице с ночной жизнью). Я загружу фотографии в отзывы на Booking. Com, чтобы все желающие могли убедиться. Замок — это старомодная ручка с поворотным язычком, и он работал неправильно. Короче говоря, местоположение очень удачное, но, судя по моему опыту путешественника, это как будто вы находитесь в заведении 1960-х годов, которое даже не следует классифицировать как гостевой дом. Если бы они были честны в этом вопросе, и кто-то решил бы туда поехать, то отлично. Но неправильно рекламировать номер с фотографиями и качеством обслуживания, которые НЕ ЯВЛЯЮТСЯ РЕАЛЬНЫМИ. Я прилагаю реальные фотографии и скриншоты того, что они предлагают. Кроме того, я пытался решить эту проблему по телефону. Мне нужно было уйти на работу в 8:30, и я не стал ждать прихода персонала на ресепшен или ответа на удаленный звонок через камеру. На работе, после прочтения отзывов и рассказов о многочисленных проблемах от людей с таким же опытом, как у меня (которые обращались к ним, но не получили никакой помощи), и поскольку я приезжала в 23:00 в субботу, а на сайте было указано, что все номера забронированы, я предположила, что мне не поменяют номер. Поэтому я не позвонила (я работала на выставке Expocoruña, где на заднем плане было тысяча человек; представьте, что бы я услышала, если бы позвонила). И они используют это как предлог, чтобы не искать решение. Теперь они говорят, что у них есть другой отель с лучшими номерами, и что они бы меня переселили. Я думаю, что правильно было бы, если бы у них были номера получше, занять их в первую очередь, а не предоставлять мне худшее обслуживание, которое я когда-либо получала. Я не могу загрузить видео лестницы, но на нем слышно, как она скрипит, и видна неровность из-за износа. Честно говоря, словами это не описать. Они должны быть прозрачными и показывать реальные фотографии, а не просто снимки кроватей с подушками и ванных комнат с душевыми перегородками, где всё чисто и в хорошем состоянии, хорошо освещено и т. Д. Но тот факт, что освещение было плохим, — это ещё мягко сказано…