Отзыв об отеле Hesperia A Coruña Centro 4*

Я думала, что ужасный опыт, который я пережила много лет назад в отеле в Бургосе, уже не повторится, но этому отелю это удалось.
В первый день мы увидели на единственном окне табличку с надписью «Не открывайте его». Мы спросили на ресепшене, и нам сказали, что оно «вероятно, сломано». Я объяснила, что мы будем там неделю, и неприемлемо провести семь дней без возможности проветриваться. Нам сказали, что номера заняты и поменять нам не могут, но если мы не можем этого вынести, может быть, нас переселят позже…
На второй день мы вернулись с пляжа, и когда мы положили наши пляжные полотенца на полотенцесушитель в ванной, обнаружили, что он не работает. Вдобавок ко всему, мы привезли свои полотенца, потому что, хотя я заранее написала в отель, спрашивая, предлагают ли они услугу проката пляжных полотенец (по моему опыту, в любом четырехзвездочном отеле в приморском городе такая услуга есть), они даже не потрудились ответить, поэтому я решила привезти свои. Я спросила на ресепшене, и сотрудница, которая мне помогала, сказала, что полотенцесушитель работает только зимой, верно? Потому что иначе мы бы умерли от жары. Я ответила, что регулятор на полотенцесушителе предназначен для его выключения, когда он не используется, и что недопустимо, чтобы он не работал, когда окно в номере нельзя открыть для проветривания и удаления влаги. Она ответила, что его нельзя установить только для меня (чего я не просила), потому что это общая установка. Конечно, о том, чтобы поменять мне номер на номер с работающим окном, и речи не шло. В любом случае, поскольку я в отпуске, я решила перейти к плану Б и подняться в секретную комнату, которую так активно рекламирует отель. Она грязная (там есть чистящие средства; должно быть, они убирались после вечеринки накануне вечером), но у нее есть терраса с потрясающим видом, поэтому я решила, что после обеда поднимусь туда ненадолго, чтобы почитать и подышать свежим воздухом. К моему удивлению, когда я поднялась туда в 17:00, она была закрыта. Я спустилась на ресепшен, чтобы спросить, и мне сказали, что он закрыт для публики, только для мероприятий. Зачем, собственно, они рекламируют его на своем сайте и в самом отеле? Это невероятно. Более того, оба раза, когда я поднималась в тренажерный зал, он тоже был полностью закрыт, несмотря на часы работы, указанные на лифте. Однако, поскольку я не спрашивала, потому что не собиралась им пользоваться, я не могу быть уверена, что он тоже был закрыт. Я упоминаю это на случай, если будущие гости заинтересуются; они могут уточнить, спросив перед бронированием (возможно, им повезет больше, чем мне, и они даже получат ответ).
Поскольку не все может быть плохо, правда в том, что номер большой (хотя и немного темноват), кровать большая двуспальная, постельное белье хорошее, а подушки приемлемые. Ванная комната демонстрирует обычные следы износа, характерные для влажного, непроветриваемого помещения.
Душ, рекламируемый как имеющий «эффект дождя», больше похож на «моросящий дождь» из-за низкого напора воды и посредственного качества душевой лейки.
Завтрак довольно простой, но для меня вполне достаточный. Должен предупредить, что соки не свежие, и список содержащихся в них аллергенов не указан. Завтрак подается в помещении, открытом только в часы завтрака.
Бара или ресторана нет. Есть кофемашины (2.30) и напитки в банках (3.50 за колу), а также некоторые закуски. Мне кажется, это дороговато по сравнению с ценами на террасах кафе в этом районе, где, помимо того, что посуду приносят к столику, она стеклянная или керамическая, а не бумажные стаканчики, но ничего страшного, мы же здесь, чтобы повеселиться…
Обивка кресел и диванов в зоне ресепшена срочно нуждается в чистке, поэтому я сидела там только один раз.
Однажды, когда я выходила, дверь лифта закрылась, сильно ударив меня по запястью (у меня до сих пор синяк диаметром 3 сантиметра). На следующий день другой гость, выходивший из лифта передо мной, получил удар дверью по плечу. Мы проверили и обнаружили, что в лифте нет, по крайней мере, видимой, защитной капсулы, предотвращающей подобные несчастные случаи. Время открытия и закрытия также, похоже, не соответствует стандартам для лифтов в общественных местах. Я предполагаю, это потому, что, имея всего два лифта на весь отель, очереди были бы бесконечными, поэтому их сократили. Непостижимо, что руководство рискует допустить более серьезные несчастные случаи, чем тот, который произошел со мной, и тот, свидетелем которого я был. Звукоизоляция внутри хорошая: шума из других номеров не слышно, за исключением редких криков ребенка, который там проживает, что вполне терпимо. Но шум снаружи — это совсем другая история: мусоровозы и грузовики доставки из супермаркета через дорогу не дают нам спать по ночам. И это несмотря на то, что, как я буду повторять, окно плотно закрыто, хочу я этого или нет. Также я не нашел номер доступным для людей с ограниченными возможностями. Чтобы попасть на ресепшн с улицы, нужно подниматься по ступенькам, и нет лифта для людей с проблемами передвижения или тех, кто носит тяжелые грузы. Указано, что есть доступный боковой вход, но он всегда заперт. Для меня это не проблема, но я упоминаю об этом на случай, если это будет полезно кому-то, кто собирается туда поехать. Кондиционер тоже плохо работал последние два дня, из-за чего находиться в номере было некомфортно. Я мог бы продолжать, но остановлюсь здесь. Вкратце, разочарование. Ла-Корунья — город, который я люблю, и я очень хотел вернуться туда (и он снова не разочаровал). Расположение отеля очень хорошее, но состояние номера и, предположительно, общих зон отбивает у меня желание возвращаться в этот отель или рекомендовать его.