Отзыв об отеле Hotel Riazor 4*

❌ Я не вернусь в этот отель.
Я бы выбрал этот отель для будущих поездок в Ла-Корунью, если бы администратор на стойке регистрации был адекватным. Они потеряли меня как клиента, и боюсь, что потеряют ещё больше, если не исправят ситуацию. Их коммерческая хватка и обслуживание клиентов на нуле.
Мы забронировали номер через агентство, где было чётко указано «вид на море». Агентство подтвердило, что это действительно вид на море. При заселении нам предоставили номер с видом во внутреннюю часть отеля, ничего не сказав. Мы спустились вниз, чтобы обсудить это, и нам сказали, что мы забронировали номер с видом во внутреннюю часть отеля. Мы показали им скриншот, но они всё равно сказали «нет». Мы спросили, есть ли у них свободные номера с видом на море, и они сказали, что есть.
Заселившись в 19:00 в воскресенье, всего на одну ночь, мы практически ничего не подозревали о том, что номер будет занят. Если бы у них была деловая хватка, они бы просто поменяли номер, но нет, проще переложить проблему и доплату в 25 евро на клиента, чем брать на себя постоянные проблемы с поставщиками (которые, как они сами подтвердили, повторяются весь год).
Это неприемлемо. Я больше не вернусь и не буду рекомендовать этот отель. Отель, который умывает руки, игнорируя мелкие проблемы, которые легко решить, не заслуживает доверия гостей. Позор.
Если бы я хотел номер с видом во внутренний двор, я бы не выбрал этот отель. В городе есть много других отелей получше, с более низкими ценами, которые, хоть и не выходят на море, предлагают лучшие виды, чем жалкий дворик, а также более качественное обслуживание и заботу о клиентах.
Будьте осторожны при бронировании у них: если вы будете беспечны, они предложат вам номер с видом на море за высокую цену, да ещё и переложат на вас проблему.
❌