Предупреждение: большая часть положительных отзывов часто куплена и оплачена (см. Фото).
Расположение неплохое, прямо на пляже, но персонал почти не говорит по-английски или по-немецки, что, впрочем, не является обязательным требованием. Обслуживание на ресепшене оставляет желать лучшего. Мы забронировали номер с видом на бассейн, но получили номер с видом на улицу. Это было подтверждено при бронировании, и затем от нас потребовали доплатить 90 евро по прибытии, что просто возмутительно и совершенно неприемлемо для отеля такого класса. Еда неплохая, но я бы посоветовала всем дважды подумать, прежде чем бронировать этот отель, особенно если вы прибываете около 16:15 на автобусе-шаттле и получаете свой номер только в 19:30, что делает его одним из худших отелей на Фуэртевентуре. И мы были не единственными, у кого возникла эта проблема. У других гостей, прибывших вместе с нами, была та же проблема, и, по их словам, нашего бронирования не было в системе, но в итоге оно там оказалось. Учитывая качество, это не 4-звездочный отель; в лучшем случае, это едва ли 2-звездочный. Номера очень обветшалые и совсем не соответствуют ожиданиям от 4-звездочного отеля. Более того, электричество в номере сначала вообще не работало, поэтому номер был готов только около 20:00. Номера очень обветшалые, и особенно если вам достанется номер с видом на улицу, там весь день кромешная темнота. Вопреки описанию на сайте, там весь день яркий свет (см. Изображение в описании и фотографии 2, 3 и 4, показывающие номер в реальности). Место, где была сделана фотография, тоже было темным, и в номере тоже было очень темно. Фотография была сделана около 12:00, так что нельзя сказать, что на улице было темно. Это также не совсем подходит для семейного отдыха. Я бы рекомендовал отель SPH всем. В этом отеле более широкий выбор блюд, персонал говорит как на немецком, так и на английском языке, и он больше подходит для семейного отдыха, чем IFA Altamarena. Конечно, номера в отеле SPH тоже не совсем новые, но сейчас там постепенно ремонтируют каждый номер. Он находится немного дальше от пляжа, и мы забронировали семейный номер на время нашего отпуска, но получили только двухместный номер с диваном на четверых. Кондиционер, правда, не работает. Совсем не работает, что, конечно, может быть преимуществом в темной части отеля, но это не делает ситуацию лучше, когда приходится весь день терпеть свет в номере. Так что это был первый и последний раз, когда мы отдыхали в этом отеле. И, как вы можете видеть на фотографии ванны, она тоже не была убрана. Можно подумать, что ванная комната совершенно устарела. А как вы можете видеть на фотографии 4, часть номера находится в крайне запущенном состоянии. Команда уборщиков даже не утруждает себя качественной уборкой номеров. Некоторые ключи от номеров работают только для открытия входной двери или не работают вовсе.
Если бы нужно было оценить сам отель по шкале от 1 до 5 звезд, он бы получил только 1 звезду. Обслуживание на ресепшене заслуживает 1 звезду. Ресторан и его персонал заслуживают 3 или 4 звезды. Это также относится к барменам и так далее. Сами бассейны заслуживают 2, 5 звезды. Их тоже нужно заменить, и лично я считаю температуру воды в детском бассейне очень холодной, около 21°C. Персонал, отвечающий за анимацию, очень дружелюбный и не навязчивый, как в некоторых других отелях, что однозначно заслуживает 4 звезды. Команда уборщиков получает 1 звезду, потому что в номерах почти ничего не убирается, поэтому отель не получил бы 5 звезд в этой категории. А мы останавливались в двухзвездочных отелях, которые были лучше этого.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Расположение неплохое, прямо на пляже, но персонал почти не говорит по-английски или по-немецки, что, впрочем, не является обязательным требованием. Обслуживание на ресепшене оставляет желать лучшего. Мы забронировали номер с видом на бассейн, но получили номер с видом на улицу. Это было подтверждено при бронировании, и затем от нас потребовали доплатить 90 евро по прибытии, что просто возмутительно и совершенно неприемлемо для отеля такого класса. Еда неплохая, но я бы посоветовала всем дважды подумать, прежде чем бронировать этот отель, особенно если вы прибываете около 16:15 на автобусе-шаттле и получаете свой номер только в 19:30, что делает его одним из худших отелей на Фуэртевентуре. И мы были не единственными, у кого возникла эта проблема. У других гостей, прибывших вместе с нами, была та же проблема, и, по их словам, нашего бронирования не было в системе, но в итоге оно там оказалось. Учитывая качество, это не 4-звездочный отель; в лучшем случае, это едва ли 2-звездочный. Номера очень обветшалые и совсем не соответствуют ожиданиям от 4-звездочного отеля. Более того, электричество в номере сначала вообще не работало, поэтому номер был готов только около 20:00. Номера очень обветшалые, и особенно если вам достанется номер с видом на улицу, там весь день кромешная темнота. Вопреки описанию на сайте, там весь день яркий свет (см. Изображение в описании и фотографии 2, 3 и 4, показывающие номер в реальности). Место, где была сделана фотография, тоже было темным, и в номере тоже было очень темно. Фотография была сделана около 12:00, так что нельзя сказать, что на улице было темно. Это также не совсем подходит для семейного отдыха. Я бы рекомендовал отель SPH всем. В этом отеле более широкий выбор блюд, персонал говорит как на немецком, так и на английском языке, и он больше подходит для семейного отдыха, чем IFA Altamarena. Конечно, номера в отеле SPH тоже не совсем новые, но сейчас там постепенно ремонтируют каждый номер. Он находится немного дальше от пляжа, и мы забронировали семейный номер на время нашего отпуска, но получили только двухместный номер с диваном на четверых. Кондиционер, правда, не работает. Совсем не работает, что, конечно, может быть преимуществом в темной части отеля, но это не делает ситуацию лучше, когда приходится весь день терпеть свет в номере. Так что это был первый и последний раз, когда мы отдыхали в этом отеле. И, как вы можете видеть на фотографии ванны, она тоже не была убрана. Можно подумать, что ванная комната совершенно устарела. А как вы можете видеть на фотографии 4, часть номера находится в крайне запущенном состоянии. Команда уборщиков даже не утруждает себя качественной уборкой номеров. Некоторые ключи от номеров работают только для открытия входной двери или не работают вовсе.
Если бы нужно было оценить сам отель по шкале от 1 до 5 звезд, он бы получил только 1 звезду. Обслуживание на ресепшене заслуживает 1 звезду. Ресторан и его персонал заслуживают 3 или 4 звезды. Это также относится к барменам и так далее. Сами бассейны заслуживают 2, 5 звезды. Их тоже нужно заменить, и лично я считаю температуру воды в детском бассейне очень холодной, около 21°C. Персонал, отвечающий за анимацию, очень дружелюбный и не навязчивый, как в некоторых других отелях, что однозначно заслуживает 4 звезды. Команда уборщиков получает 1 звезду, потому что в номерах почти ничего не убирается, поэтому отель не получил бы 5 звезд в этой категории. А мы останавливались в двухзвездочных отелях, которые были лучше этого.