НОМЕР — Нас проводили в номер через террасу, и первое, что мы увидели, были шезлонги, показанные на видео. Дальше всё стало ещё хуже (гораздо хуже). Муж поставил свою очень дорогую водку из дьюти-фри на полку в дверце холодильника, и полка отвалилась, когда он закрывал дверь, разбрасывая повсюду стаканы и водку. При осмотре оказалось, что полка была ранее приклеена обратно. Нас обманывали два дня, так как «босс» притворялся не боссом, а потом администратор сказал, что мой муж сломал холодильник. НЕВЕРОЯТНО!
ЕДА — Завтрак не такой, как заявлено в рекламе, так что не беспокойтесь об этом (не хватает продуктов). Испанскую еду подают раньше английской, даже если её приносят позже вас.
БАССЕЙН — Хотя мы видели, как мужчина чистил край бассейна тонкой губкой на шесте, на нём всё ещё была полоска накипи, и вода была мутной. 80% шезлонгов (а их явно недостаточно для всей вместимости отеля) сломаны. Все шезлонги грязные, а полы вокруг бассейна нуждаются в хорошей мойке. Балийский шезлонг на террасе на крыше нужно увидеть своими глазами, чтобы поверить. Люди выстраиваются в очередь, чтобы положить полотенца у главного бассейна с 9 утра, хотя бассейн открывается только в 10! В детском бассейне полотенца можно забронировать примерно с 8 утра.
ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ: нулевое.
ВЫВОД: Мы связались с компанией, через которую бронировали номер, через пару дней, чтобы запросить возврат средств за оставшиеся дни, и переехали в место, гораздо ближе к центру, на 10 евро дешевле за ночь. Тоже 2 звезды, но по сравнению с этим местом – как 4!
ВНИМАНИЕ РУКОВОДСТВУ: Чистота ничего не стоит. Используйте воду и убирайте ВСЕ! Заставьте своих сотрудников работать. Проверяйте номера/уборку, чтобы убедиться, что они исправны и чистые, прежде чем пускать гостей. Обновите информацию о регистрации и веб-сайт, добавив правильное описание предлагаемого завтрака, и ради всего святого, ЗАМЕНИТЕ ЛЕЖАКИ!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
ЕДА — Завтрак не такой, как заявлено в рекламе, так что не беспокойтесь об этом (не хватает продуктов). Испанскую еду подают раньше английской, даже если её приносят позже вас.
БАССЕЙН — Хотя мы видели, как мужчина чистил край бассейна тонкой губкой на шесте, на нём всё ещё была полоска накипи, и вода была мутной. 80% шезлонгов (а их явно недостаточно для всей вместимости отеля) сломаны. Все шезлонги грязные, а полы вокруг бассейна нуждаются в хорошей мойке. Балийский шезлонг на террасе на крыше нужно увидеть своими глазами, чтобы поверить. Люди выстраиваются в очередь, чтобы положить полотенца у главного бассейна с 9 утра, хотя бассейн открывается только в 10! В детском бассейне полотенца можно забронировать примерно с 8 утра.
ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ: нулевое.
ВЫВОД: Мы связались с компанией, через которую бронировали номер, через пару дней, чтобы запросить возврат средств за оставшиеся дни, и переехали в место, гораздо ближе к центру, на 10 евро дешевле за ночь. Тоже 2 звезды, но по сравнению с этим местом – как 4!
ВНИМАНИЕ РУКОВОДСТВУ: Чистота ничего не стоит. Используйте воду и убирайте ВСЕ! Заставьте своих сотрудников работать. Проверяйте номера/уборку, чтобы убедиться, что они исправны и чистые, прежде чем пускать гостей. Обновите информацию о регистрации и веб-сайт, добавив правильное описание предлагаемого завтрака, и ради всего святого, ЗАМЕНИТЕ ЛЕЖАКИ!