Мы провели в отеле две ночи в номерах, расположенных на дальней стороне бассейна, за пределами главного здания отеля. Эти номера ощущались довольно обособленно от основной территории и были скромными по размеру, напоминая по планировке и атмосфере переоборудованные конюшни. Тем не менее, сам отель чистый, хорошо оформлен и в целом содержится на высоком уровне.
Особенно приятна зона у бассейна, а расположение отличное — очень близко к пляжу, что делает его идеальным местом для спокойного отдыха. Ресепшн и персонал на ресепшене также заслуживают похвалы: они всегда готовы помочь, приветливы и эффективны.
Главная область, которая могла бы выиграть от улучшения, — это ресторан. Хотя цены соответствуют местоположению и обстановке, обслуживание не полностью соответствует ожидаемому уровню за эту цену. Кажется, что в команде есть пробел в согласованности и координации, и временами общее впечатление от обслуживания казалось недостаточно развитым для отеля такого уровня.
Одной из практических проблем была система заказа напитков, которая требовала немедленной оплаты каждый раз. При проживании у бассейна или в спокойной обстановке это становится неудобным, особенно когда у гостей не всегда под рукой есть способы оплаты. Более гибкая система выставления счетов или возможность оплаты за номер значительно улучшили бы качество обслуживания.
В целом, ресторану пошло бы на пользу улучшение обучения персонала и более ориентированный на гостей подход к работе, особенно учитывая удаленность и престижность местоположения. При некоторой доработке стандартов и систем обслуживания он имеет потенциал сравняться по качеству с остальной частью отеля.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Особенно приятна зона у бассейна, а расположение отличное — очень близко к пляжу, что делает его идеальным местом для спокойного отдыха. Ресепшн и персонал на ресепшене также заслуживают похвалы: они всегда готовы помочь, приветливы и эффективны.
Главная область, которая могла бы выиграть от улучшения, — это ресторан. Хотя цены соответствуют местоположению и обстановке, обслуживание не полностью соответствует ожидаемому уровню за эту цену. Кажется, что в команде есть пробел в согласованности и координации, и временами общее впечатление от обслуживания казалось недостаточно развитым для отеля такого уровня.
Одной из практических проблем была система заказа напитков, которая требовала немедленной оплаты каждый раз. При проживании у бассейна или в спокойной обстановке это становится неудобным, особенно когда у гостей не всегда под рукой есть способы оплаты. Более гибкая система выставления счетов или возможность оплаты за номер значительно улучшили бы качество обслуживания.
В целом, ресторану пошло бы на пользу улучшение обучения персонала и более ориентированный на гостей подход к работе, особенно учитывая удаленность и престижность местоположения. При некоторой доработке стандартов и систем обслуживания он имеет потенциал сравняться по качеству с остальной частью отеля.