Отзыв об отеле Hotel Alfonso IX 2*

Мы забронировали двухместный номер с детской кроваткой и завтраком через Booking. Com. Я связалась с отелем через Booking. Com, объяснив, что мы путешествуем с двумя детьми: одному 2 года, а другому 10 месяцев, и спросила, будет ли взиматься дополнительная плата, хотя в описании отеля об этом ничего не говорилось. Никто не ответил.
Последний день, когда нам нужно было отменить бронирование, был в среду, а мы были в отеле с четверга по пятницу. В тот же четверг утром мне позвонили и сообщили, что с меня не взяли дополнительную плату за поездку с ребенком. Я ответила, что меня никто не уведомил, хотя я звонила в отель при бронировании. Оказывается, по их правилам только один ребенок может проживать бесплатно, второй оплачивает проживание, независимо от возраста. В других отелях с нами, нашими двумя детьми, такого никогда не случалось. Более того, во многих отелях нам говорили, что дети начинают оплачивать проживание по взрослому тарифу с 3 или 5 лет.
Мужу пришлось звонить, чтобы решить проблему, потому что они не смогли мне помочь.
После того, как проблема была решена, нам предоставили ту же цену и номер большего размера, но завтракать могли только двое, а я путешествовала с двумя маленькими детьми.
Мне также не понравилась политика в отношении завтрака: нельзя потратить больше 8 евро, хотя он включен в стоимость. Пока мы завтракали, они пристально следили за нашими детьми, словно следили за нами, не даем ли мы им завтрак или что-то в этом роде. Мы заранее принесли им завтрак и передали.