Hoteles Desconecta2 by Vicoba

Это небольшой эксклюзивный отель, расположенный в живописном природном окружении.
Просторные номера с очень удобными матрасами и полностью оборудованными ванными комнатами.
В ресторане небольшое меню, но блюда из продуктов высочайшего качества. Особенно стоит отметить иберийскую свиную лопатку – она была просто восхитительной.
Есть что улучшить – это завтрак. Хотя мы выбрали базовый вариант, качество продуктов могло бы быть гораздо лучше.
Мы определённо рекомендуем это место тем, кто любит природу и тихий уголок, где можно отдохнуть от суеты.
Очевидно, что в небольшом отеле всего на 9 номеров персонал очень разносторонний. Если бы это было не так, как я видел в некоторых отзывах, персонала было бы больше, чем гостей. Все они были дружелюбны и отзывчивы.

Это определённо не пятизвёздочный отель. Номер был довольно просторным, да, а расположение и виды – просто невероятными. Но всё остальное – настоящее разочарование. Тот же персонал, что работает на стойке регистрации, отвечает и за другие услуги, например, за ресторан… с самого начала всё это вызывало подозрения, и эти подозрения подтвердились, когда вы отправились на ужин, ожидая получить звёзды Мишлен, а оказались в самом сердце Эстремадуры с посредственной ветчиной, одним из худших овечьих сыров, которые я когда-либо пробовал, и каннеллони из молочного ягнёнка (по словам официанта-ресепшиониста-метрдотель-сомелье, просто восхитительными), которые были либо предварительно приготовлены, либо приготовлены за несколько дней и разогреты в микроволновке. Были и недопустимые дефекты, например, сломанные дверные ручки (дверь в наш номер, выходившая на улицу, не закрывалась). Наконец, что я могу сказать о завтраке? В отеле такого уровня вы вряд ли будете ожидайте, что на вас будут смотреть с неодобрением за заказ яичницы с беконом, а потом обнаружите, что бекона нет, только джем из киви (или что-то в этом роде), два жалких кусочка черствого торта или что если вы попросите ещё апельсинового сока, его выдадут по стакану на гостя. Короче говоря: претенциозный отель, превосходные виды. Остановился бы я здесь снова? НЕТ: честно говоря, есть много других вариантов размещения с похожим обслуживанием, но в хорошем состоянии.

Расположение уникальное, настоящее место для отдыха. В отеле всего 6 номеров, поэтому понятно, что персонала немного; иначе стоимость номеров была бы гораздо выше. Отель не считается 5-звёздочным из-за удобств; он лучше других отелей, но это связано с ограниченным количеством гостей.
Единственным минусом была высокая цена и скудное количество еды на ужине. Мы потратили почти 80 евро на двоих и остались голодными (и не на много… довольно много). Мы заказали два основных блюда, которые были небольшими, один десерт (который был очень маленьким), два бокала вина и безалкогольный напиток.
Мы обязательно вернёмся, потому что удобства и расположение того стоят, но в следующий раз поедем ужинать в город или поищем другие варианты.

Когда мы впервые приехали в этот отель, мы подумали: «Вау! ». Отель расположен в прекрасном месте с потрясающим видом на сельскую местность. Он был хорошо спроектирован, чтобы в полной мере насладиться этими видами из бассейна, столовой и, в некоторой степени, из номеров.
Однако снаружи отеля царила общая атмосфера запущенности, за территорией не ухаживали должным образом, наша терраса была полна сорняков со сломанным забором и засохшими растениями вокруг, перед и позади входа в отель каждый день лежали кучи мертвых насекомых, которые не убирались, а мебель у бассейна была грязной.
Судя по всему, им управляла горстка очень молодых сотрудников, которые, хотя и были приятными, не выглядели очень хорошо обученными и определенно не соответствовали уровню 5-звездочного отеля. Мы не видели никаких признаков менеджера за 4 ночи, которые мы там провели, младший персонал, похоже, выполнял несколько ролей.
В нашем номере крайне не хватало холодильника для свежего молока, чтобы варить кофе и хранить холодные напитки, а также сейфа и мусорного ведра. Кофе в нашем номере так и не пополнили, несмотря на то, что нам предоставили кофемашину, оставили только 2 капсулы за все 4 ночи нашего пребывания. Не хватало места для развешивания одежды, не было утюга/доски, полотенца были шершавые.

Впечатления были невероятными. Мы видели несколько негативных отзывов и не спешили. Обслуживание было превосходным с самого момента нашего прибытия. Бассейн был просто потрясающим; он был в нашем полном распоряжении. Спокойствие и умиротворение — его главные преимущества; мы действительно расслабились. Ужин тоже был восхитительным. Нам очень понравился номер. 10/10

Нам подарили ночь в вашем отеле, и что мы можем сказать? Мы чудесно провели время, наслаждаясь бассейном-инфинити и ценя каждую деталь. Насладились континентальным завтраком, который был выше всяких похвал: всё было приготовлено, натуральные джемы, восхитительный хлеб, ветчина просто потрясающая, и, наконец, весь апельсиновый сок, который делают прямо сейчас, а мёд, который подают с козьим йогуртом и хлопьями, просто потрясающий. Могу сказать, что наш завтрак был настоящим чудом, потому что матрас просто захватывает дух, ха-ха-ха, такой удобный. Обслуживание было очень хорошим, они не останавливались ни на минуту. Эдвин был замечательным, всегда готовым угодить, он просто драгоценность, я бы без сомнений забрала его домой. Иоланда – девушка, которая никогда не останавливается. Если у нас и были какие-то сомнения, она всё решила, позаботившись о каждой мелочи. Рядом с ней была Ремедиос. Номер был просто великолепен, всё было очень чисто, приятные простыни и белоснежные, мягкие полотенца. А завтрак был просто потрясающим. Спасибо за всё, что вы нам дали. Мы будем рекомендовать вас и будем знать, что вы достойны многого. Берегите себя, крепко обнимаю. Увидимся, когда вернёмся в Эстремадуру, в ваш отель.

Ресторан разочаровывает.
Он уже не тот, что был в начале.
Я пишу отзыв о ресторане, потому что я ходил туда несколько раз, а не об отеле, потому что это стало последней каплей. Мы заказали подарочное меню на двоих стоимостью от 80 до 85 евро, и, к нашему удивлению, вчера наша семья пошла туда и получила меню на всех, не два, а одно. Единственное, чем они не поделились, был десерт. Раньше мы любили обедать и ужинать там, потому что расположение и расположение были потрясающими, и еда того стоила, но постепенно она теряет качество и количество. Чего я никогда не мог себе представить, так это то, что они сделали вчера с двумя людьми, которым мы подарили подарок; это был полный обман.
С отвращением говорю, что мы больше туда не пойдём и не рекомендуем посещать этот ресторан.

Пишу в ответ на ответ владельца на мой комментарий.
Я считаю это искажение фактов недопустимым. Бронирование действительно имело место и легко проверяется. Мои гости приехали в субботу, забронировав столик за несколько дней по электронной почте (поскольку телефонное общение было невозможно в течение нескольких недель), и чётко указали, что у них есть подарочный сертификат. Поскольку ваша команда ответила на электронное письмо, повторяю, что эту информацию очень легко проверить.
Что касается меню, ризотто для каждого гостя было заменено двумя маленькими каннеллони, по одному на каждого гостя, поданными в качестве основного блюда на одной тарелке. Официантка, которая обслуживала очень любезно, объяснила, что это изменение связано с сезонностью блюда, поскольку сертификат был приобретён зимой. Это объяснение противоречит вашему, в котором говорится, что изменение было связано с отсутствием бронирования и временем приготовления ризотто.
Это объяснение неубедительно и нелогично.
После разъяснения этих моментов мне больше нечего добавить.

Мы провели незабываемые выходные в отеле Desconecta2. Обстановка просто потрясающая: природа, тишина и виды, заставляющие забыть обо всём. Номер был уютным, продуманным до мелочей, с невероятно удобной кроватью. Персонал был на все 10/10: дружелюбный, внимательный и всегда готовый помочь, но не навязчивый. Отдельного упоминания заслуживает завтрак… восхитительный, с местными продуктами и видом на долину! Мы вернулись домой полными сил и энергии. Обязательно вернёмся. Идеальное место, чтобы отвлечься от стресса и восстановить гармонию с собой.

Окрестности отеля Desconecta2, несомненно, являются одним из его главных достоинств: тихое место, окруженное природой, идеально подходящее для отдыха и расслабления. Номера современные, стильные и продуманно спроектированные. Мы также по-настоящему оценили любезный жест, оказанный им на день рождения моего мужа (мы заранее предупредили об этом), что стало приятным и приятным сюрпризом.
Однако наше пребывание было испорчено рядом проблем, которые не должны возникать в отелях этой категории. Во-первых, не работал фен в номере (хотя его быстро заменили), а на второй день горничные оставили дверь номера приоткрытой, вместо того чтобы плотно закрыть её, что вызвало беспокойство с точки зрения безопасности.
Что касается ресторана, то, несмотря на отличную еду и дружелюбный персонал, мы столкнулись с неприятной ситуацией: следуя совету официантки, мы попросили оставить нам на хранение недопитую бутылку вина. На следующий день, когда мы попросили об этом во время ужина, нам сказали, что не могут её найти. В качестве компенсации нам предложили два бокала вина, что было весьма любезно, но в целом инцидент показался непрофессиональным.
Мы также заметили явную нехватку персонала, особенно в зоне бассейна/бара и в ресторане. В часы пик время ожидания было неприемлемо долгим, хотя персонал делал всё возможное.
Ещё один важный момент — это состояние инфраструктуры. Некоторые детали просто не соответствуют стандартам отеля этой ценовой категории.

Отель Hoteles Desconecta2 был нашей последней остановкой в 3000-километровом автопутешествии по Испании перед возвращением домой на юг. Мы думали, что пятизвёздочный загородный отдых – это именно то, что нам нужно после многих дней пути.
Расположение и обстановка, безусловно, достойны пятизвёздочного статуса, но это всё, что касается пятизвёздочного сервиса.
По прибытии нас встретили (в конце концов) улыбки и чрезвычайно услужливый (хотя и неопытный) персонал. Мы и не подозревали, что нас встречают единственные двое сотрудников, которых мы увидим за всё время нашего пребывания – молодой мужчина и молодая женщина. Нам вручили ключи от нашего пятизвёздочного номера, где мы могли расслабиться и насладиться нашим пятизвёздочным пребыванием вечером (хотя особых требований не было).
Мы вошли в номер, и от первоначального волнения у нас затуманилось зрение, как и от грязных панорамных окон. Сквозь стекло открывался прекрасный вид на озеро и холмы, а тот же молодой человек на ресепшене лихорадочно чистил джакузи. Мы явно застали его врасплох. Он показал нам кнопки на джакузи и тут же ушёл. Джакузи было очень грязным, и явно не пользовались им как минимум неделю-другую. Зелёные водоросли по краю, на дне – насекомые и листья, а сверху – жирная кожа. Мы решили выбросить в мусорное ведро наши представления о расслабляющем закате в джакузи и огляделись.
Номер, без сомнения, был красивым… но таким грязным.

Отель нам очень понравился. Виды просто потрясающие, номер просторный, кровать очень удобная. Как следует из названия, он идеально подходит для отдыха.

После проживания в этом отеле мы считаем своим долгом оставить отзыв. Отель значительно превзошёл наши ожидания (5 звёзд).
Несомненно, расположение великолепное, виды с бассейна и террасы потрясающие, а персонал замечательный.
Обслуживание в отеле очень плохое: персонал минимален, и только убирают в ванной или подают кофе, без повара или официанта. Обслуживающим номера приходится готовить еду в духовке, которой они не умеют пользоваться, и подавать коктейли, которые не умеют смешивать… При всей их доброте и доброжелательности, это, конечно, вина не их, а руководства.
Добавим, что бассейн и терраса нуждаются в ремонте.

Несколько дней назад мы с друзьями имели огромное удовольствие остановиться в вашем отеле.
Я смог оценить не только высочайший уровень мебели и оборудования отеля, но и, пользуясь случаем, хочу отметить, что у вас работает просто лучшая команда. Мы заметили, что все ваши сотрудники приложили все усилия, чтобы всё было максимально безупречно. Особенно двое мужчин, женщина на ресепшене и две женщины, которые подавали нам завтрак.
Поскольку моя дочь работает в смежном бизнесе на побережье Коста-де-ла-Лус, я знаю по собственному опыту, как сложно поддерживать высокие стандарты в таком отдалённом месте.
Искренне надеюсь, что ваш отель принесёт вам и вашим близким столько же радости, сколько и нам.

Отель расположен в прекрасном месте с прекрасным видом, номера хорошо спроектированы, НО управление больше похоже на AirBnB, а не на отель. Есть 2 сотрудника, один администратор, который также готовит на кухне, и один повар, который убирает номера. За день мы видели двух уборщиков, которые также испортили наш выезд и завтрак. Это беспорядок.
Наши номера были плохо убраны, полотенца были влажными и с пятнами, на постельном белье были пятна (желтые и от косметики), которые повар любезно заменил для нас сразу же, когда мы им сказали.
Персонал приятный, добрый и они стараются изо всех сил — это не их вина. Это полностью вина владельца и менеджера!
Подводя итог, ЭТО НЕ ОТЕЛЬ. И совсем НЕ 5 ЗВЕЗД.
Для владельца: Критерии в Испании для 5-звездочного отеля, регулируемые ICT/851/2023:
— Минимум 10 номеров (у вас их 9)
— Круглосуточная стойка регистрации (ваши повара и уборщики регистрируют прибытие и убытие, на телефонные звонки никогда не отвечают, никаких дальнейших комментариев)
— Консьерж, парковка отсутствуют.
— Круглосуточное обслуживание номеров отсутствует.
— Ресторан с завтраком, обедом и ужином (у вас есть один, но ваши основные блюда «распроданы»)
— Обслуживание (у вас недостаточно персонала! )
-> Вы можете смело рекламировать это как приятное укромное место / AirBnB с некоторыми услугами, такими как базовая уборка и завтрак. НО вы НЕ можете назвать это отелем, не 5-звездочным отелем. Люди ожидают, что это будет так, и удивляются беспорядку.

Мы вернулись второй год. Невероятные виды и очень преданный своему делу персонал, который сделает все, чтобы вы в полной мере насладились своим отпуском.
Мари Кармен и ее коллега невероятно дружелюбные, трудолюбивые и очаровательные люди.
Они всегда заботились о том, чтобы нам было полностью комфортно. 10/10 от персонала.
Мы обязательно вернемся в третий раз в следующем году.
Вам нужно пойти и насладиться пейзажным бассейном.

Замечательное место. Отель был потрясающим, а обслуживание было фантастическим. Мы особенно оценили супервнимательное обслуживание Алехандры. Персонал в целом был супердружелюбным и профессиональным.
Мы обязательно вернемся, это удовольствие.