Отзыв об отеле Apartamentos Suites Roma 3*

Доброе утро, подробно объясняю, что случилось со мной с владельцем этих квартир, настоящим задирой, я поставил одну звезду, потому что меньше не могу дать.
Мы забронировали номер на ночь с 14 на 15 октября, с понедельника на вторник, приехав из Лиссабона и сделав там остановку. Из-за прогноза дождя на эти выходные мы решили перенести дату поездки и позвонили в понедельник 7-го числа как в отель в Лиссабоне, где нам без проблем перенесли бронь на последние выходные ноября, так и здесь, где они не отвечали на телефонные звонки и до вторника мы не могли с ними связаться и где они уже говорят нам, что собираются поговорить со своим начальником, чтобы попробовать, потому что у них нет на это полномочий, так как мы устарели для этого, поскольку по их условиям максимум для этого должен быть за неделю, давая понять, что мы даже не просим вернуть деньги, а только перенести на другую дату, и все это с уже произведенным списанием на нашей карте. С полудня понедельника и объяснив, что это их проблема, что они не ответили на мой телефон накануне.
Мне звонит парень на стойке регистрации, кстати, очень дружелюбный, и говорит, что это невозможно, и я прошу его передать его менеджеру или владельцу, чтобы он позвонил мне, чтобы мы могли поговорить с ним и прийти к какому-то соглашению, которое Не заставляй меня терять эти деньги, так как ситуация показалась мне совершенно сюрреалистичной, и что люди понимают друг друга в разговоре, и мальчик говорит мне, что все в порядке, что я ему сказал и что между тем днем ​​и следующим он позвонил бы мне… Ну, даже если вы не поверите, у него даже не хватило смелости позвонить и показать свое лицо, только через своих работников и по электронной почте, чего я не думаю, что он вообще удосужился ответить.
В ответ на письмо, которое я им написал, мне говорят, что если бы я хотя бы сказал, что мы не можем поехать по причине форс-мажорных обстоятельств, они могли бы быть более чуткими… то есть лучше было бы придумать ложь, чем следовать правде и быть честным… это невероятно, но это правда, хотя, глядя на то, как действует этот настоящий персонаж, меня это вполне устраивает.
Надеюсь, вам понравятся эти 43 евро за номер, и вы пойдете в Макдональдс съесть несколько гамбургеров ради моего здоровья.
Единственный выход, который у меня есть, — это сообщить о списании средств с моей карты также без моего согласия и заблокировать его, чтобы избежать любых других списаний, которые они могут произвести, но мне кажется, что после разговора с моим банком это будет сложно получить деньги.
Не знаю, правильно ли я выразился, но у меня столько негодования в организме, не столько из-за денег, сколько из-за лечения, что я надеюсь, что ни с кем такого не повторится и вы будете осторожны. Перед бронированием в этих апартаментах.