Недавно мы с женой останавливались в Casa Rural, и, несмотря на некоторые положительные впечатления, наше пребывание было отмечено несколькими неудачами, которые заслуживают того, чтобы их упомянуть.
По прибытии, примерно за 30 минут до запланированного времени регистрации, я позвонил в наружный звонок, и нас встретил джентльмен, не назвавший себя. Он безразлично сообщил нам, что регистрация должна начаться только в 15:00. Я спросил его, могу ли я хотя бы оставить там сумки, и, чтобы облегчить нам задачу, он наконец впустил нас. Однако приему не хватало теплоты и радушия, что разочаровало с самого начала.
Как только мы вошли, в воздухе сразу же почувствовался сильный запах плесени. Этот же джентльмен проводил нас в номер и включил кондиционер, однако чувство дискомфорта усилилось из-за темноты и сильного запаха влажности. Инструкции по работе с сетью Wi-Fi и гостиничными услугами были предоставлены безлично. Джентльмен указал на заламинированный лист бумаги на столе в комнате с информацией о ценах на продукты питания и Wi-Fi. Он потребовал наши документы и вышел из комнаты. Он вернулся и вернул документы.
Через некоторое время кондиционер начал сильно шуметь, из-за чего невозможно было расслабиться. Когда я попытался сообщить о проблеме, на стойке регистрации снова никого не оказалось, и мне пришлось позвонить в звонок. Наконец, появился мистер Пепе и, сообщив о проблеме, предложил нам переехать в другой номер, который оказался значительно лучше первого. Новый номер был просторнее, с более эффективным кондиционером и без неприятного запаха.
На следующий день завтрак был простым: тост, ломтик сыра, ветчина, тертый помидор, чашка кофе и стакан сока для каждого из нас. Ничего особенного, ниже всяких ожиданий. Дружелюбие подошедшей дамы внесло некоторое облегчение в процесс обслуживания.
Однако в конце моего пребывания я с удивлением обнаружил, что мне придется внести оплату, полагая, что списание уже было произведено через Booking. Com. Неясность в процессах регистрации и оплаты создавала ненужный дискомфорт, поскольку нам пришлось сдать документы по прибытии.
Короче говоря, пребывание в Casa Rural было отмечено обслуживанием, которое оставляло желать лучшего, даже при первом приеме. Работать с клиентами может не каждый. Возможность смены номера стала положительным моментом, который предотвратил еще более негативную оценку. В связи с этим я даю своему проживанию оценку 2 звезды, учитывая, что у гостиницы есть потенциал, но необходимо больше внимания уделять качеству обслуживания клиентов, качеству завтрака и удобствам. Парковка находится перед домом, на улице, как показано на первой фотографии, которую я показываю.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По прибытии, примерно за 30 минут до запланированного времени регистрации, я позвонил в наружный звонок, и нас встретил джентльмен, не назвавший себя. Он безразлично сообщил нам, что регистрация должна начаться только в 15:00. Я спросил его, могу ли я хотя бы оставить там сумки, и, чтобы облегчить нам задачу, он наконец впустил нас. Однако приему не хватало теплоты и радушия, что разочаровало с самого начала.
Как только мы вошли, в воздухе сразу же почувствовался сильный запах плесени. Этот же джентльмен проводил нас в номер и включил кондиционер, однако чувство дискомфорта усилилось из-за темноты и сильного запаха влажности. Инструкции по работе с сетью Wi-Fi и гостиничными услугами были предоставлены безлично. Джентльмен указал на заламинированный лист бумаги на столе в комнате с информацией о ценах на продукты питания и Wi-Fi. Он потребовал наши документы и вышел из комнаты. Он вернулся и вернул документы.
Через некоторое время кондиционер начал сильно шуметь, из-за чего невозможно было расслабиться. Когда я попытался сообщить о проблеме, на стойке регистрации снова никого не оказалось, и мне пришлось позвонить в звонок. Наконец, появился мистер Пепе и, сообщив о проблеме, предложил нам переехать в другой номер, который оказался значительно лучше первого. Новый номер был просторнее, с более эффективным кондиционером и без неприятного запаха.
На следующий день завтрак был простым: тост, ломтик сыра, ветчина, тертый помидор, чашка кофе и стакан сока для каждого из нас. Ничего особенного, ниже всяких ожиданий. Дружелюбие подошедшей дамы внесло некоторое облегчение в процесс обслуживания.
Однако в конце моего пребывания я с удивлением обнаружил, что мне придется внести оплату, полагая, что списание уже было произведено через Booking. Com. Неясность в процессах регистрации и оплаты создавала ненужный дискомфорт, поскольку нам пришлось сдать документы по прибытии.
Короче говоря, пребывание в Casa Rural было отмечено обслуживанием, которое оставляло желать лучшего, даже при первом приеме. Работать с клиентами может не каждый. Возможность смены номера стала положительным моментом, который предотвратил еще более негативную оценку. В связи с этим я даю своему проживанию оценку 2 звезды, учитывая, что у гостиницы есть потенциал, но необходимо больше внимания уделять качеству обслуживания клиентов, качеству завтрака и удобствам. Парковка находится перед домом, на улице, как показано на первой фотографии, которую я показываю.