Отзыв об отеле Las Bóvedas 4*

Мы забронировали две ночи на выходные 25 и 26 октября 2024 года для свадьбы в отеле и в итоге уехали рано, в самый разгар торжеств. После подачи жалобы потребителя, невозможности принять душ, нарушения закона о борьбе с курением… они проигнорировали то, что произошло, и продолжили жить так, как будто ничего не произошло. Позвольте мне рассказать вам: в номере сильно пахло табаком, несмотря на то, что это было якобы место для некурящих. Мы сообщили об этом сразу по прибытии. Они попытались замаскировать это освежителем воздуха и озоном, но безуспешно. Нам пришлось поздно лечь спать — вставать рано на следующий день из-за свадьбы — просто чтобы дать им время «исправить» это. В ту ночь у них не было альтернативы. На следующий день они предложили нам другой номер, дав понять, что он более низкой категории, и не снизив цену. Душ еле работал: струйка воды выходила с резкими перепадами температуры. Они сказали нам, что это потому, что «много людей одновременно принимали душ». Они не предложили никакого решения. Кроме того, у меня целиакия. Во время завтрака и на свадьбе у них не было безглютенового хлеба или хотя бы минимально приемлемых вариантов. Я ушел голодным, и мы в итоге поели в придорожном ресторане. В субботу днем ​​мы уехали посреди свадьбы, не воспользовавшись вторым вечером или воскресным завтраком. Мы уже заплатили полную стоимость по прибытии. Тем не менее, они взяли с нас плату за все пребывание и перевели номер другим гостям. Они не ответили на наши звонки или электронные письма, а жалоба, поданная на ресепшен, осталась без ответа. Я ждал, чтобы написать этот отзыв, потому что доверял отелю или региональному правительству Эстремадуры, которые будут действовать со здравым смыслом. Но через семь месяцев они закрыли дело без санкции и без тщательного изучения наших доказательств. Резолюция, казалось, была написана собственным руководством отеля. ❌ Я не рекомендую это. Не из-за лечения, обслуживания или уважения к гостю. Тем более, если у вас есть какие-либо непереносимости или аллергии.