Отзыв об отеле Hotel ILUNION Golf Badajoz 4*

Я отправляю этот комментарий как предложение по улучшению, чтобы подобное не повторилось с другими гостями. Мы забронировали два номера и попросили, чтобы они были рядом, так как я путешествовала с мужем, двумя детьми и бабушкой. Когда мы приехали, нас порадовали просторные номера, но телевизор в одном из них работал некорректно. Мы вызвали специалиста по ремонту, и проблема была решена. Мы заметили, что потолок в ванной в другом номере «отремонтировали», но когда гость наверху принимал душ, раздался шум, «будто на нас капает вода», но мы ничего не сказали. В середине недели у нас на полу была вода, а на потолке – коричневое пятно. К тому времени, как мы приехали в отель (в 20 или 21 час), проведя весь день в отеле, специалиста по ремонту не оказалось. Пришла уборщица, чтобы проверить, в чём дело. Она была очень внимательна и сообщила, что номер нам не подходит, так как в нём есть протечка. Мы упомянули, что у нас дети в соседнем номере (на втором этаже), и нас переселили из-за отсутствия такого же номера на четвёртом. Короче говоря, я провела полнедели, спускаясь и поднимаясь по лестнице, присматривая за детьми. Кроме того, заранее благодарим за переезд в другой номер, но это был номер с отдельными кроватями, с видом на парковку, где мы слышали гораздо больше шума, чем в первом, поэтому переезд был для нас неприятным. (Этих ситуаций можно было бы избежать, если бы они проверили и приняли необходимые меры до заселения гостей. ) Что касается доступа к бассейнам и шезлонгам, то их должно быть больше, так как бассейн был доступен только с 11:00, и когда мы туда приехали, мы так и не смогли воспользоваться шезлонгами, поскольку они были заняты. Другими словами, мы выбрали этот отель из-за наличия бассейна, но в итоге почти им не пользовались. Более того, однажды я посадила свою маленькую дочь на траву и получила выговор за то, что она не была на траве, а на следующий день там было много людей, и никто им ничего не сказал. Всех этих ситуаций достаточно, чтобы остаться недовольной общей оценкой отеля. У меня также есть замечание по поводу уборки, которая была безупречной, и именно за это я ставлю 5 звезд выше всех остальных. Сотрудницы были чрезвычайно дружелюбны и компетентны. Спасибо, и стремитесь к большему для своих гостей.