К моему большому сожалению, после того, как я сегодня весь день пытался найти решение и сделал себя полностью доступным для отеля, я должен оставить записку, указывающую на их плохое управление уже отмененным бронированием.
Я забронировал и отменил свое бронирование у них в апреле. Сегодня утром я был удивлен, обнаружив, что они взяли с меня плату за первую ночь. Я спокойно позвонил, чтобы узнать, что происходит, понимая, что каждый может ошибаться. Моим первым разочарованием было то внимание, которое мне оказали, как будто ругали меня за то, что я не пришел. Неужели они думают, что у меня будет бронирование в фантастическом спа, а я не уйду из-за лени? Я беру себя в руки и говорю им, что отменил это бронирование в апреле. Парень немного расслабляется, но говорит мне, что ничего не может сделать, так как у него нет подтверждения отмены, и что я должен связаться с их центром бронирования, используя код и личный пароль, которые у меня были при бронировании. Я так и делаю, и мне тут же сообщается, что бронирования с этим кодом и ключом не существует (логично, что я его отменил). Я отправляю письмо в центр бронирования и снова звоню в отель, объясняю, что произошло, и прошу адрес электронной почты, чтобы отправить всю информацию, отправленную в центр бронирования, чтобы они могли быстро и эффективно отреагировать. Они дают его мне, и я пересылаю все.
Это произошло до 10:00 утра. Я больше ничего от них не слышал, и я отправлял письма с вопросами (как на электронную почту отеля, так и в центр бронирования). Наконец, после 7:30 вечера я звоню, чтобы попытаться узнать, как продвигается эта проблема, так как она меня подавляет. Женщина, которая мне помогает, говорит, что они позвонят мне завтра утром. Я пытался дать ей понять, что это было вне моего контроля и что я не понимаю, почему после стольких часов я ничего не слышал, но я не мог убедить ее, что я ничего не сделаю.
Это казалось простой ошибкой, но все здесь ее игнорируют.
Позор.
Если это действительно будет исправлено, я дам вам знать, но на данный момент не похоже, что это произойдет.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я забронировал и отменил свое бронирование у них в апреле. Сегодня утром я был удивлен, обнаружив, что они взяли с меня плату за первую ночь. Я спокойно позвонил, чтобы узнать, что происходит, понимая, что каждый может ошибаться. Моим первым разочарованием было то внимание, которое мне оказали, как будто ругали меня за то, что я не пришел. Неужели они думают, что у меня будет бронирование в фантастическом спа, а я не уйду из-за лени? Я беру себя в руки и говорю им, что отменил это бронирование в апреле. Парень немного расслабляется, но говорит мне, что ничего не может сделать, так как у него нет подтверждения отмены, и что я должен связаться с их центром бронирования, используя код и личный пароль, которые у меня были при бронировании. Я так и делаю, и мне тут же сообщается, что бронирования с этим кодом и ключом не существует (логично, что я его отменил). Я отправляю письмо в центр бронирования и снова звоню в отель, объясняю, что произошло, и прошу адрес электронной почты, чтобы отправить всю информацию, отправленную в центр бронирования, чтобы они могли быстро и эффективно отреагировать. Они дают его мне, и я пересылаю все.
Это произошло до 10:00 утра. Я больше ничего от них не слышал, и я отправлял письма с вопросами (как на электронную почту отеля, так и в центр бронирования). Наконец, после 7:30 вечера я звоню, чтобы попытаться узнать, как продвигается эта проблема, так как она меня подавляет. Женщина, которая мне помогает, говорит, что они позвонят мне завтра утром. Я пытался дать ей понять, что это было вне моего контроля и что я не понимаю, почему после стольких часов я ничего не слышал, но я не мог убедить ее, что я ничего не сделаю.
Это казалось простой ошибкой, но все здесь ее игнорируют.
Позор.
Если это действительно будет исправлено, я дам вам знать, но на данный момент не похоже, что это произойдет.