Мы останавливались на 3 ночи и 4 дня. Хотелось бы начать с положительных моментов. Спа-центр очень обширный, как и все предлагаемые процедуры. Весь персонал спа-центра превосходен. Особого упоминания заслуживают Вирджиния и Мария, массажистки; у них невероятные руки. А Марибель была великолепна в римском массаже. Открытый бассейн в спа-центре/отеле хорош, хотя я считаю, что брать 2 евро в день за шезлонг – это чрезмерно. Это должно быть включено в стоимость услуг отеля, особенно для гостей отеля.
Что касается самого отеля, я должна подчеркнуть профессионализм всего персонала на ресепшене. Все они были очень дружелюбны и готовы помочь во всем. Я внесла некоторые изменения и добавила больше процедур, чем забронировала, и никаких проблем не возникло, как и при выезде в последний день. Все прошло очень легко. Поздравляю персонал на ресепшене!
Хотела бы упомянуть, что мне не понравилось и что, на мой взгляд, можно улучшить. По прибытии в первый день; Я думала, что в ресторане будет шведский стол, но, к моему удивлению, это было фиксированное меню с небольшим разнообразием и очень ограниченным выбором блюд. Обслуживание было медленным, а официантка в зале (женщина средних лет в очках) была недружелюбной и не обладала навыками обслуживания клиентов. Остальной персонал в зале был очень услужливым. Я не понимаю, почему при полном пансионе первый напиток бесплатный, а за еще один бокал вина нужно брать плату. Не говоря уже о воде; она даже не была бутилированной. Обслуживание в ресторане остро нуждается в улучшении. Завтрак был приемлемым, но для 4-звездочного отеля я ожидала большего.
Что касается номеров, матрас был ужасным; очевидно, что они очень старые, и чтобы скрыть их возраст, на кровати положили наматрасник. С первого дня нашего приезда и до последнего дня гель для душа был пуст; его не пополняли в течение всего нашего пребывания. Были пластиковые стаканчики и только один рулон туалетной бумаги. А душ был ужасным; им следовало бы положить что-нибудь противоскользящее на пол. Это опасно, учитывая, что большинство гостей этого отеля — пожилые люди. Я считаю это довольно скупым, особенно в 4-звездочном отеле, где вы платите немалые деньги. Чистота была приемлемой, хотя ее можно было бы улучшить; на лампах и над изголовьем кровати была пыль. Простыни были заметно изношены, а полотенца потрепаны. Администрации отеля следует обратить внимание на эти детали, которые неприемлемы для отеля такой категории.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Что касается самого отеля, я должна подчеркнуть профессионализм всего персонала на ресепшене. Все они были очень дружелюбны и готовы помочь во всем. Я внесла некоторые изменения и добавила больше процедур, чем забронировала, и никаких проблем не возникло, как и при выезде в последний день. Все прошло очень легко. Поздравляю персонал на ресепшене!
Хотела бы упомянуть, что мне не понравилось и что, на мой взгляд, можно улучшить. По прибытии в первый день; Я думала, что в ресторане будет шведский стол, но, к моему удивлению, это было фиксированное меню с небольшим разнообразием и очень ограниченным выбором блюд. Обслуживание было медленным, а официантка в зале (женщина средних лет в очках) была недружелюбной и не обладала навыками обслуживания клиентов. Остальной персонал в зале был очень услужливым. Я не понимаю, почему при полном пансионе первый напиток бесплатный, а за еще один бокал вина нужно брать плату. Не говоря уже о воде; она даже не была бутилированной. Обслуживание в ресторане остро нуждается в улучшении. Завтрак был приемлемым, но для 4-звездочного отеля я ожидала большего.
Что касается номеров, матрас был ужасным; очевидно, что они очень старые, и чтобы скрыть их возраст, на кровати положили наматрасник. С первого дня нашего приезда и до последнего дня гель для душа был пуст; его не пополняли в течение всего нашего пребывания. Были пластиковые стаканчики и только один рулон туалетной бумаги. А душ был ужасным; им следовало бы положить что-нибудь противоскользящее на пол. Это опасно, учитывая, что большинство гостей этого отеля — пожилые люди. Я считаю это довольно скупым, особенно в 4-звездочном отеле, где вы платите немалые деньги. Чистота была приемлемой, хотя ее можно было бы улучшить; на лампах и над изголовьем кровати была пыль. Простыни были заметно изношены, а полотенца потрепаны. Администрации отеля следует обратить внимание на эти детали, которые неприемлемы для отеля такой категории.