Отзыв об отеле El Canto La Gallina

Я поехала одна с двумя детьми, и в целом мы ожидали более разнообразных развлечений для детей, которые оказались довольно простыми: в основном это были поделки, которые мы делали около 45 минут сидя, и несколько очень простых занятий. Но что действительно оставило неприятный осадок, так это процесс выезда. Перед отъездом мы забрали большую часть мусора и оставили бунгало в относительно чистом состоянии. Тем не менее, с нас взяли штраф в размере 30 евро за то, что мы оставили две вещи в холодильнике и пустую бутылку, утверждая, что жилье было сдано в ненадлежащем состоянии. Они потребовали, чтобы мы сложили одеяла, вымыли пол и убрали ванные комнаты. Они даже прислали нам видео, подробно описывающее состояние бунгало, как будто документируя нарушение, и отказались отменить штраф. После недельного пребывания состояние жилья казалось приемлемым. Самое поразительное то, что после нашей жалобы сам кемпинг письменно признал, что плата в размере 30 евро не указана явно в их Общих условиях продажи, а является частью внутренней системы штрафов. Конечно, мы понимаем, что мусор нужно собрать и вывезти перед отъездом. Но мы считаем совершенно несоразмерным то, что семья, которая только что провела неделю отпуска, должна чистить холодильник изнутри до прихода уборщиков. Более того, во время пребывания не предоставляются необходимые чистящие средства для тщательной уборки. Общее впечатление очень неприятное: заплатив около 500 евро за неделю проживания, вместо того, чтобы закончить отпуск приятными впечатлениями, вы в итоге спорите из-за штрафа в 30 евро за вещи, оставленные в холодильнике, и за мешок мусора, который не был вынесен в мусорное ведро. Они даже говорят, что берут минимальную плату, потому что могли бы взять больше. Создается впечатление, что уборка после выезда преподносится как услуга клиенту, хотя на самом деле это часть обычной работы по управлению туристическим жильем. Думаю, важно, чтобы другие семьи знали об этой политике до бронирования: похоже, просто убраться и оставить жилье в относительно чистом состоянии недостаточно; нужно уделять пристальное внимание тому, чтобы оно было практически готово к приезду следующего гостя, чтобы избежать штрафов. В противном случае, чтобы избежать штрафа, вам придется добавить услугу уборки к вашему проживанию. Я прилагаю их внутренний прайс-лист и требования к уборке. Для нас это определенно стало очень плохим завершением нашего отпуска. Мы больше сюда не вернемся.