Не уходите. Росио на стойке регистрации — единственный компетентный и образованный человек во всем заведении. К сожалению, их усилия не компенсируют той катастрофы, которую переживают владельцы, особенно Пилар. Его отношение высокомерно, грубо и абсолютно невыносимо. Если у вас возникла какая-либо проблема, подготовьтесь: они не только не решат ее, но и сделают ее еще более трудной для вас. Неприятное обращение, нулевое сочувствие и полный непрофессионализм. Такое место не стоит ни одного посещения.
По поводу ответа Пилар просто скажите, что никогда Пилар не оскорбляли, не угрожали и не унижали, что началось с вспышек гнева с первого звонка. Звонок был сделан, когда мы были в боевой готовности в горах Мадрида, а дорога в город была отрезана огромной воронкой в асфальте. Мы позвонили в отель, как только услышали эту новость, чтобы узнать, могут ли они любезно переместить наш номер на другие выходные, поскольку, как я уже сказал, нам некуда было поехать. Она ответила, что это не ее проблема, что все это ложь и что она ни за что не потеряет эти деньги… (на все это мы дошли до того, что сказали ей, что в случае необходимости мы попросим какой-нибудь документ, подтверждающий это, включая фотографию). Вот почему я говорю: если у вас возникнут какие-либо проблемы, не ждите, что они вам помогут или облегчат что-либо. Мы абсолютно не хотели, чтобы они потеряли эти деньги, и если бы они ответили до того, как прошел день бронирования, а не через 48 часов, мы бы их тоже не потеряли… мы искали друзей, которые могли бы покрыть наш номер (все это когда поставщику этого бронирования сказали, что они ответят в течение 2 часов). Учитывая нежелание, грубость и высокомерие хозяйки Пилар, рекомендую не идти.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По поводу ответа Пилар просто скажите, что никогда Пилар не оскорбляли, не угрожали и не унижали, что началось с вспышек гнева с первого звонка. Звонок был сделан, когда мы были в боевой готовности в горах Мадрида, а дорога в город была отрезана огромной воронкой в асфальте. Мы позвонили в отель, как только услышали эту новость, чтобы узнать, могут ли они любезно переместить наш номер на другие выходные, поскольку, как я уже сказал, нам некуда было поехать. Она ответила, что это не ее проблема, что все это ложь и что она ни за что не потеряет эти деньги… (на все это мы дошли до того, что сказали ей, что в случае необходимости мы попросим какой-нибудь документ, подтверждающий это, включая фотографию). Вот почему я говорю: если у вас возникнут какие-либо проблемы, не ждите, что они вам помогут или облегчат что-либо. Мы абсолютно не хотели, чтобы они потеряли эти деньги, и если бы они ответили до того, как прошел день бронирования, а не через 48 часов, мы бы их тоже не потеряли… мы искали друзей, которые могли бы покрыть наш номер (все это когда поставщику этого бронирования сказали, что они ответят в течение 2 часов). Учитывая нежелание, грубость и высокомерие хозяйки Пилар, рекомендую не идти.