Отзыв об отеле Numa Madrid Goya 3*

Здравствуйте, доброе утро. Я хотел подать жалобу, потому что по прибытии в Мадрид у нас была назначена рабочая встреча. Мы сразу же отправились в наш дом на Airbnb в Dobo Homes, но по прибытии нас не пустили, хотя нам сообщили по электронной почте, что мы можем оставить вещи в номере после 12:00. Когда мы приехали, код не сработал. Я позвонил в службу поддержки клиентов, но он всё время повторял, что нужно вводить один и тот же код. Он пытался отправить меня в несколько номеров, чтобы проверить, но во всех уже жили люди, так что, похоже, мы пытались что-то украсть. Мы звонили им несколько раз, чтобы найти решение, так как мы опаздывали на нашу встречу, в итоге мы приехали поздно, и прошло около двух часов, прежде чем они сообщили нам, что перепутали комнату, они отправили нас на другой этаж и в другую комнату, которая не имела никакого отношения к тому, что было написано в электронном письме. В довершение всего на следующий день у нас был забронирован билет на посещение Сантьяго Бернабеу, отключилось электричество, и мы не могли уйти, потому что код не работал. Мы продолжали звонить, и вместо того, чтобы прислать кого-нибудь, чтобы открыть нам дверь, какого-то техника или другого специалиста, они продолжали откладывать и делали комментарии, как будто они почти приехали. В итоге мы опоздали на нашу поездку на Сантьяго Бернабеу. Мы больше никогда не обратимся в эту компанию. Я рекомендую подумать о любой другой, прежде чем это ужасное внимание. Они держали нас за дураков, и мы потеряли деньги, и нас отругали на работе.