Я останавливался в этом отеле на 5 дней и 6 ночей, и, к сожалению, впечатления были крайне разочаровывающими.
Во-первых, персонал с самого начала был недружелюбным и не желал помочь. Почти никто не говорил ни слова по-английски и не пытался понять, что мы пытаемся сказать. Общение постоянно вызывало разочарование.
В день выезда мы сообщили на ресепшене в 9:00 утра, что нам нужен микроавтобус к 10:30, потому что у нас много багажа, и нам нужно быть в аэропорту к 11:00 для длительной процедуры. Несмотря на это, микроавтобус или такси так и не приехали. К 11:00 утра машины все еще не было, и ни одно такси не хотело нас везти из-за большого количества багажа. Персонал был грубым, не сотрудничал и не предлагал никаких решений в очень стрессовый момент.
Еще одна серьезная проблема произошла во время нашего пребывания. Однажды, когда мы вернулись в номер, мы обнаружили, что из него выходит сотрудник отеля. На двери не было никакой таблички, и дверь была закрыта, что делало ситуацию еще более тревожной. Когда мы спросили ее, что она делает, она просто улыбнулась и засмеялась, и мы ничего не поняли из того, что она сказала. На ресепшене меня попросили описать ее, а затем сказали, что она — руководитель службы уборки, осматривающая номер. Это объяснение не имело смысла, поскольку такие осмотры должны проводиться при открытой двери и без создания у гостей чувства дискомфорта или опасности. В целом, обслуживание в отеле было непрофессиональным, персонал не был обучен и невежлив, и всему пребыванию не хватало элементарных стандартов гостеприимства. Я бы больше здесь не остановился.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во-первых, персонал с самого начала был недружелюбным и не желал помочь. Почти никто не говорил ни слова по-английски и не пытался понять, что мы пытаемся сказать. Общение постоянно вызывало разочарование.
В день выезда мы сообщили на ресепшене в 9:00 утра, что нам нужен микроавтобус к 10:30, потому что у нас много багажа, и нам нужно быть в аэропорту к 11:00 для длительной процедуры. Несмотря на это, микроавтобус или такси так и не приехали. К 11:00 утра машины все еще не было, и ни одно такси не хотело нас везти из-за большого количества багажа. Персонал был грубым, не сотрудничал и не предлагал никаких решений в очень стрессовый момент.
Еще одна серьезная проблема произошла во время нашего пребывания. Однажды, когда мы вернулись в номер, мы обнаружили, что из него выходит сотрудник отеля. На двери не было никакой таблички, и дверь была закрыта, что делало ситуацию еще более тревожной. Когда мы спросили ее, что она делает, она просто улыбнулась и засмеялась, и мы ничего не поняли из того, что она сказала. На ресепшене меня попросили описать ее, а затем сказали, что она — руководитель службы уборки, осматривающая номер. Это объяснение не имело смысла, поскольку такие осмотры должны проводиться при открытой двери и без создания у гостей чувства дискомфорта или опасности. В целом, обслуживание в отеле было непрофессиональным, персонал не был обучен и невежлив, и всему пребыванию не хватало элементарных стандартов гостеприимства. Я бы больше здесь не остановился.